2014/11/07
前 言 在前排看魔術的啟示
- 很多公司安於做一直以來做的事，再搭配一些漸進的改變，但隨著時間經過，這種漸進主義會使公司跟不上時代和市場需求，尤其在技術層面，因為變化趨勢呈現日新月異的革命型態，不是緩慢漸進的演進型態。因此，你必須強迫自己對未來下個大賭注。這就是為什麼我們要投資看似非常冒險、高度不確定的領域。
- 「你有見過哪支團隊超前計劃的規劃時程？」、「你的團隊有做過比計畫還要好的產品嗎？」「那要這個計劃幹什麼呢？這只會讓我們礙手礙腳，一定有更好的方法，去找工程師談談吧！」
- 產品的卓越性勝過一切的第二個原因是：實驗和失敗的成本已經顯著降低。這現象在高科技產業最為明顯，一小群工程師、軟體開發師、設計師組成的團隊就能開發出極佳的產品，並在網路上免費傳送至全球各地。
- 所有智慧創作者都必須具備商業頭腦、專業知識、創造力，以及實踐執行的能力，這些都是基本的必要條件。
- 這也正是智慧創作者難以管理的原因，尤其是在舊模式之下，因為不論你怎麼努力，你就是無法告訴這種人該怎麼思考。如果你無法告訴這些人該怎麼思考，你就必須學會管理他們思考時所處的環境，使這個環境成為他們天天想來的地方。
文 化：相信你的標語
- 我們的使命是透過知識、創造力與我們員工的努力和我們的客戶建立至高無上的夥伴關係，為我們的客戶創造價值，並為我們的股東創造優異成果。
- 如果你的公司採行自負盈虧的組織架構，請務必確保他們秉持外部顧客和夥伴至上的心態。在昇陽公司，行星的形成導致生產力銳減，因為事業單位領導人和會計人員不再聚焦在打造真正能夠創造高營收的優異產品，而是聚焦在產生會計公式運算下的最佳數字。
策 略：你的計劃錯了
- 市場研究不會告你該解決顧客無法想到、但可以解決的問題。為顧客提供他們想要的東西，重要性與價值比不上為顧客提供他們還不知道自己會想要的東西。
- Henry Ford：「要是我聽顧客的，我當初大概會去尋找腳程更快的馬。」
人 才：招募是最重要的事
- 把你的留人工作聚焦在明星、領導人和創新者(未必是同一人)。
- 規畫你的職業生涯
思考五年後你希望從事的理想工作，你希望在哪裡工作？你想做什麼？希望賺多少錢？敘述這個職務：如果你在網路上看到這個工作機會，徵才內容會是什麼？現在，快轉到四、五年後，假設你在做這份工作，你這五年的履歷表內容是什麼模樣？從現在起，你經過那些途徑，達到那個時候的理想工作？持續想著這份理想工作，根據他來評估你目前的長處與缺點，你需要做出那些改進？這一步需要外人提供意見，因此和你的經理或同僚談談，徵詢他們的意見。最後，你要如何獲得這份理想工作？你需要那些訓練？需要什麼工作經驗？
順便一提的是，如果你的結論是目前的工作就是理想工作，那代表你想得不夠遠大，再重做一次，思考一份遠大、對你具有挑戰性、但不是貪心的理想工作。依循這些步驟應該會有用。如果你不依循這些步驟來規畫你的職業生涯，你很可能會證明美國職棒知名捕手暨教練Yogi Berra說的話：「如果你不知道自己要往何處，就得當心了，因為你很可能無法到達那裡。」
決 策：共識的真義
- 最了解資料的是最靠近議題的人，這些人通常不是管理階層。身為領導人，最好別在你不了解的細節中迷失，應該信賴你的智慧創作者部屬去幫你了解。舉例而言，在做財務決策時，別擔心企管碩士班的作業基礎成本制度(activity based costing，簡稱ABC)、美國會計師(CPA)的稅前息前折舊攤銷前獲利(EBITDA)、美國存託憑證(ADRs)、1000次曝光收益(revenue per thousand impressions)，只要聚焦在重要項目，通常是現金和營收。
- 記得說：你們兩邊都對！
科技人常犯的一個錯，總認為如果根據資料和明智的分析提出一個聰明、考慮周到的論點，人們就會改變他們的看法。其實不然。如果你想改變人們的行為，你不能只在論點上勝出，你必須感動他們的心，我們稱此為「歐普拉法則」。
- 亞里斯多德：說服的要素是邏輯(logos)、聲譽(ethos)、同理心(pathos)。
- Oprah：「你必須說故事，才能使人們有感觸，人們有感觸後，才會想去做這件事」。
溝 通：當個超優質的路由器
- Bill Gates：「力量不是來自保留知識，而是來自分享知識」。
創 新：創造原生泥漿
- 快捷半導體公司和英特爾公司的共同創辦人Robert Noyce：「樂觀是創新的必要元素，否則一個人怎麼可能會捨棄安穩而擁抱改變，捨棄留在安全之地，展開冒險行動呢？」
- 你招募的人才要聰明到能夠想出創新點子，而且瘋狂倒認為些點子可以行的通；你必須尋找並須引這種樂觀的人，為他們提供適當環境，讓他們創造改變和冒險。
- 創造力熱愛資源受限(creativity loves constraints)。
- Steve Jobs：「你必須以構想來管理，而非以組織層級來管理」。
- 正確的判斷來自經驗，經驗來自錯誤的判斷。
- Jeff Bezos：「只要拉長期限，你就可以做自己原本無法做的事。在亞馬遜公司，我們喜歡做那些得花上5到7年的事。我們願意播下種子，讓它們成長。而且我們相當頑強。我們說這是對願景頑強，對細節靈活」。
結 語 想像難以想像的境界
- 金融業中心(紐約、倫敦、香港、法蘭克福、新加坡)；時尚業中心(紐約、巴黎、米蘭)；娛樂業中心(洛杉磯、孟買)；鑽石業中心(比利時的Antwerp、印度的Surat)；生物科技業中心(波士頓、瑞士Basel)；能源業中心(休士頓、沙烏地阿拉伯的Dhahran)；海運業中心(新加坡、上海)；汽車業中心(德國南部)。
- 這將促成科學家、醫生、工程師、設計師、藝術家等智慧創造者有更多合作，共同嘗試解決世界的大問題。
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