駭客行銷之道：集客X流量一擊制勝，數位行銷力最大化
2016/10/21
Scott Brinker
Part 2：敏捷
- 對多數公司來說，難以駕馭行銷科技新工具的主要癥結，並非在於使用技術層面。最大的瓶頸通常出現在凌駕其上的管理層速度與適應性。現存的程序與組織架構，有許多都是數位時代前的產物。它們是過去當速度與適應性還是以全然不同標準來衡量的時代下的時代下的行銷管理遺留物。然而出於人們的惰性，許多過時的管理方法以緩慢的速度在改變。
- 完成比完美更棒。
- 衍生閱讀：
Scrum：用一半的時間做兩倍的事
Kenneth S. Rubin,<敏捷開發經典,Essential Scrum>
Andrew Stellman & Jennifer Greene <Agile學習手冊,Learning Agile>
Mary & Tom Poppendieck<Lean Software Development>
Jeff Gothelf & Josh Seiden<精益設計,Lean UX>
Part 3：創新
- 你提供了哪些行動呼籲(Call-to-action)？在購買旅程中，你為顧客提供了那些量身訂製的廣告內容？
- 接觸點的運作方式及訪客與互動的體驗滿意度，主動塑造了你的品牌觀感。這樣的感知會直接地植入在與你互動的閱聽眾印象裡，也會間接地因他人在社群媒體上對你的品牌平價而產生。
- 用戶體驗是現代行銷的戰場。而行銷的方式充滿了各種創新可能。
- 早在50多年前，Marshall McLuhan就提出了其著名的主張：「媒介即訊息」。而在過去50多年裡，行銷方面的創新多歸功於訊息(傳遞內容)與媒體(傳遞方式與場域)的交互作用。
- 不同的媒體提供我們不同的調色盤，描繪出來的訊息也因此不同。
- 訊息是被傳遞的內容。媒體是訊息傳遞的方式與場域。在兼具功能性與互動性的體驗下，其機制是指體驗本身與其運作模式。
- 內容行銷是一種策略性行銷方式，著重於創造並發布有價值、相關且一致的內容，以吸引並留住特定閱聽眾，進而衍生出可獲利的顧客行為-此點也最為重要。
- 今日軟體產品管理界最重要的概念可說是最簡可行產品(MVP)。因Eric Ries出版的<精實創業>而廣受歡迎。
- MVP的宗旨在於讓更多點子與版本獲得測試的機會-並在更快、浪費最小的情況下。我們可以在不耗費更多資源的情況下，承擔不成功的風險。
- 與其發布一連串只能擁有最終版本的創意活動，不如根據先前版本所得到的反饋或新點子，讓活動跟著演化。
- 許多行銷接觸點，如網站、社群媒體、email行銷企劃和行銷自動化，現在不但隨時待命，還可以隨心所欲地進行更新。
- 大測試的第二項理念，就是大環境。公司內部的多數員工被鼓勵並擁有執行實驗的權利。測試並非少數專家才能擁有的權力。為了提升表現，我們應經常執行實驗。
- 普遍性的實驗風氣可以帶來三大好處。第一，隨著數位接觸點數量的不斷暴增，我們有愈來越多的機會可以改善顧客互動。大量的網頁、email、廣告、內容和社群媒體，已非任何一位測試霸主或測試團隊可以獨立攻克的對象。分散測試能力給行銷人員，能協助我們處理大部分的問題。
Part 4：規模力
- 有時候，拓展行銷只是一件關於「接觸」(reach)的工作：將溝通與體驗散播到更廣泛的閱聽眾身上。但此步驟可能戶需要公司內部更多的參與：更多理解此概念的人，以及負責執行的角色。重複性與一致性由此開始又變得更重要。
- 這些顧客的行為都無法透過行銷自動生成系統來追蹤，進一步影響了日後的活動生成。
- 通路(Channel)：活動會被映射到通路中。在活動的架構下某個時間點、應分配多少資源並搭配哪一個通路的選擇，都可以自行演化。此階段需對背景框架(context framing)負責(所謂的背景框架即一個活動在特定的通路下，該如何最好地滿足閱聽眾需求)，以及跨通路的合作。此階段的變動速度約為數週至數月不等，因為有些面向更接近下層的活動，有些卻更接近上層的策略。
- 底層的結構性改變將對上曾造成無預警的地震效應。
