2015/07/11
專案管理的能力 簡報表達的能力 問題解決的能力 商業思考的能力 應變執行的能力
第一篇 溝通不好，如何能表現出最好的自己？
- 職場中主要可分為兩種口頭報告，一種是工作進度，一種是問題現況
1)以4W2H說出現況：
什麼事件(What)、哪個時間(When)、哪些人(Who)、哪些地點(Where)、
如何發生(How)、發生數量(How many)。
2)說出今昔或改變前後之差距 3)說出問題產生的影響
- 善用邏輯表達法事半功倍
時間法、問題法、流程法、三大重點法、比較法
- 掌握回答問題的三要件
1)先說結論 2)以數字呈現事實：把形容詞換成數字 3)直接講重點
- 以五大問題準備高層簡報(OBRAO)
簡報目的(Objective)、方案利益(Benefit)、為什麼要做這件事(欲解決的問題分析：Reason)、
解決方案論點(Argument)、決議選項(Option)
- 什麼是GEDCC跨部門溝通流程
Step1：目標說明GOAL
Step2：探索需求EXPLORE
引導對方說出他的問題或顧慮。如果我們只是希望別人照著自己的方案走，
兩邊可能沒有交集，所以我們需要學會引導技巧，讓對方說出他的問題或顧慮。
「對於要推動這套電腦系統，你有什麼擔憂或顧慮嗎？」
「對於要推動這套電腦系統，你認為最大的困難是什麼？」
Step3：發展方案DEVELOP
Step4：確認共識CONFIRM
1)列出行動步驟與計畫，確認如何追蹤進度。
「我們要如何落實剛剛說的這個方案？」將負責人、完成時間、行動內容列下來；
「那我們要如何追蹤進度和成效？」將追蹤人列下來。
2)達成一致共識，務必取得對方允諾協助，並當場確認期限。
「所以如果能在下周一個字各自將計畫書完成，當天互相確認，取得副總的同意，
我們就可以完成這個任務，對嗎？」
Step5：總結決議CONCLUSION
1)重申結論與重點，並連結目標 2)加強信心
第二篇 專業不夠，如何能讓別人信服你？
- 如何解決公司的疑難雜症，提升解決問題的能力？
Step1 發現問題與定義問題(DEFINE)
Step2 找出問題發生的真正原因(DISCOVER)
Step3 設定解決問題的具體目標(DEVELOP)
Step4 提出適合的解決對策(DECISION)
- 如何成為主管心中不可或缺的專案人才？
1)搞懂來龍去脈思維
2)定義專案目標思維
3)抓出重點思維
4)以專案儀表板管理變動思維
- 如何在不同時間場合，都能做出又好又吸引人的簡報？
開場四大技巧：引用資料(引用知名人物、引用知名媒體、引用知名研究報告或趨勢分析)、
自問自答拋出問題、故事案例、互動體驗
簡報主體的五大要項：統計數據、流程順序、問題解決、比較對比、案例研究
結尾三大秘訣：回顧今日重點、提出行動計畫、說個發人深省的故事
- 如何有效利用會議時間解決問題並達成共識？
Step1 具體設定會議目標 Step2 決定關鍵議題
Step3 發送開會通知表 Step4 進行有效率的會議
Step5 進行會議記錄 Step6 追蹤會後行動
- 如何具備會為主管設想、替公司賺錢的商業頭腦？
「商業模式圖」九大元素的內含與運用：
價值主張(Value Proposition)、目標消費群體(Customer Segment)、
通路(Channel)、客戶關係(Customer Relationship)、
盈利模式或收益方式(Revenue)、關鍵資源(Key Resource)、
關鍵活動(Key Activities)、關鍵伙伴(Key Partner)、成本結構(Cost)
第三篇 態度不佳，如何能讓未來充滿機會？
- 樂趣思維、主管思維、挑戰思維
- 如何讓自己具備主管默默觀察的四種特質？
犯錯的觀察、堅持的觀察、人脈的觀察、誠信的觀察
