失控的數據

失控的數據：數字管理的誤用與濫用，如何影響我們的生活與工作，甚至引發災難

- 能夠被精確衡量的東西大大掩蓋了真正重要的東西。
- 「訓練」與「教育」的不同，在於「訓練」是要讓人能夠生產與生存，

「教育」則是讓生存具有意義。
- 能夠被評量的項目都是最容易評量的項目。
- 當指標變成評量的標準時，那些無法呈現出短期效益的計劃就會遭到捨棄。
- 因那些可以評量出績效的工作而獲得獎勵的員工，就不會多花力氣在其它的工作上。

結果就是，指標這個方法取代了公司的目標，然而這個方法原本應該是要協助完成目標的。
- 重視短期目標的代價，就是犧牲了對長期發展的考量。