2018年1月11日 星期四

把自己賣出去!

把自己賣出去!
Tom Peters 

第一章 重新想像個體「你就是品牌」的時代來臨
-你的生命故事要靠自己來說,你可以創造屬於自己的傳奇,也可以一事無成。
-出類拔萃,不然就會人間蒸發。
-十種態度:你就是品牌的生存必要裝備
1.以創業家角度思考
-應該重新想像,把自己想成是「我的企業」的執行長。
-無論如何,你要常將自己的定位擺在這份臨時任務目前能否顯著提升你的市場價值。
-無論有多麼難以達成,至少每年更新你的「年度報告」。
2.永遠當個結案者
-每個真正的生意人都很清楚:生命的意義在銷售,其餘都是微不足道的小節。
3.擁抱行銷
4.以爐火純青為目標
5.保持彈性
6.用微笑迎接失敗
7.享受科技
8.懂得不恥下問
9.培養你的人際脈絡
10.保持熱情,精益求精

第二章 工作要不凡響:哇專案
-不要只是表達意見,要創造自我。還有,不要落入既定的框架裡。
-能寧可大步跌個狗吃屎,也不要拘謹地畫地自限。
-請想像當2008年、甚至2012年,你退休了,你要寫一份任內工作簡介,
你會怎麼評論你的公司在你擔任任內的表現。
-獎賞大膽嘗試的失敗;懲罰平凡無奇的功效。

第三章 人微言輕者的哇專案:盡情揮撒
-主動接下爛差事
-成功就是能經歷一次又一次的失敗,卻從不減損分毫熱情的能力。

第四章 哇工作開花結果:銷售法則25條
-真正的人才身懷各種絕技,其中最不可或缺的一項便是:銷售力。
-25條企業法則:
1.了解你的產品
-深入了解也意味著你必須發展內部人際網路:和產品研發部設計師以及工程師交朋友。
2.了解你的公司
3.了解你的顧客
4.熱愛企業政治
5.尊敬你的競爭對手
6.與顧客的組織連線
7.與自己的組織連線
8.絕對不能亂開支票
9.銷售解決方案
-傑出的銷售人員賣的不是「小東西」,他們賣的是解決方案。
-蠢材才賣勞力士錶;天才賣的是勞力士錶的生活方式。
10.請求協助(放下自尊)
11.活出品牌的故事
12.慶祝「輸得好」
13.每個問題都當成自己的問題
14.負起全責
15.不要霸占資訊
16.放棄奧客
17.不要抱怨價格
-記得,你賣的不是「平凡」的產品或服務。再說一次:你賣的是機會...
是解決方案...是美好經驗...更是一個可能實現的夢想。
18.不要為了讓生意進門...而因小失大
19.尊敬新興公司(真正的敵人)
20.尋找酷顧客
21.討論「夥伴關係」
22.寄張感謝卡
23.讓你的顧客成為英雄
24.簡報內容要簡潔
-如果你無法在8個字以內說清自己的立場,那你就沒有立場可言。-Seth Godin
25.立志改變這個該死的世界





2018年1月10日 星期三

君王論

君王論
馬基維利

-如果不先把地基打穩,等到之後要打造建築物時,不僅辛苦還很危險。
-世間萬物都由運氣與上帝之手來主宰。在改變命運時,相較於冷靜行事的人,剛猛敢衝撞的大膽性格更能控制命運!
-君王若是完全仰賴命運,就會與命運的轉變同歸於盡。

2018年1月8日 星期一

信用卡及其他支付卡經營與管理

信用卡及其他支付卡經營與管理
財團法人台灣金融研訓院
2008/12/01

第一章 支付卡之介紹
- 循環信用(Revolving Credit)

第二章 支付卡如何運作
- 銀行信用卡交易流程-參與交易的四方當事人:
持卡人(Cardholder)、特約商店(Merchant)、發卡機構(Card Issuer)、收單機構(Merchant Acquirer)

- 收單銀行向特約商店收取手續費稱為「商店服務傭金」(Merchant Service Commisssion,MSC)或「特約商店服務費」(Merchant Service Fee,MSF)或簡稱「特約商店折扣」(Merchant Discount)。
- 收單銀行會將部分手續費撥給發卡銀行以支應發卡成本,這項費用稱為「交換費用」(Intterchange Fee)。


第三章 組織設計


第四章 行銷與策略



第五章 現有卡戶行銷
- 辨認哪些持卡人帶來利潤:循環信用使用者、大量刷卡消費者、偶而使用循環信用者。

第六章 客戶關係管理
- 具備統計數學經濟工程軟體開發的教育和思考流程。

第七章 作業管理
- 活動基礎管理法(ABM,Activity-Based Management)
- 活動基礎成本法(ABC,Activity-Based Costing)
- 服務合約書(SLA,Service Level Agreement)

第八章 詐欺防範與控管
- Visa智慧風險評分系統(VISOR,Visa Intelligent Scoring of Risk)
- 從未收到的已發卡(Never Received Issued,NRI)

第九章 帳款催收


第十章 基礎設施和服務提供管道

第十一章 獲利能力
- 主要獲利能力指標:毛利率、資產報酬率(ROA)、權益報酬率((ROE)
- 風險基礎定價技術(Risk-based pricing technique):將風險與產品價格做連結
- 主要(或傳統)的收入來源
1. 卡費/年費
2. 融資費用
- 持卡人選擇延遲支付信用卡餘額稱為「循環信用使用者」(Revolver),而往後遞延的餘額就稱為「循環信用餘額」(Revolving Balance)。
- 實質年利率(APR,Annual Percentage Rate)-代表借款的真正成本,它將發卡機構所收取的所有費用都列入計算。
- 融資餘額計算:期初餘額法、平均每日餘額法、調整餘額法
3. 交換費
- 次要來源
1. 服務費用:預借現金手續費、國外交易費用、餘額代償費、其他費用
2. 風險相關費用:遲繳手續費、超過信用額度費用
- 成本
1. 直接成本
- 薪資、工資和津貼(Salaries,Wages,Benefits,SWAB)
- 資料處理:每日營運作業管理與維護所發生的所有系統和科技成本(硬體、軟體、網路等),再加上檢討期間內所分攤的軟體發展成本,都被歸類在這個成本項目當中。
- 外部處理
2. 間接成本:信用損失、詐欺損失、資金成本

第十五章 證券化
- 大部分抵押貸款的創始者會根據嚴格的規定來授信,例如貸款金額、貸款對財產價值比率(貸款成數)和其他類似參數,這是為了在貸款核准後以利證券化(ABS,Asset-Backed Securitizations)進行。
- 信託評等
1. 產品和定價考量
2. 風險考量
3. 信託和證券結構考量
- 證券化的利益:開拓資金來源的市場、降低資金成本、分散風險