呆伯特法則

呆伯特法則
1998/2/1

呆伯特法則
冒號 (圖3)
侮辱
內部溝通
官腔官調(圖4)
企管上的瞞天大謊
- 偉大的管理謊言：
員工是公司最有價值的資產、我採取門戶開放政策、實施新計畫你們可以賺更多錢、
改組是為了提供客戶更好的服務、前途一片光明、我們獎勵勇於冒險的人、
表現好一定有獎勵、有話直說無訪，你不會因此受責、訓練列為高度優先、
我不曾聽到任何謊言、我們會在六個月內審核你的表現、我們的人是最優秀的、
你的意見對我們很寶貴...
最重要資產(圖5) 改革為了升遷(圖6) 公司的最愛(圖7)

權謀詐術
*提供惡意的忠告
*隱瞞部分真相(圖8)
*交往對象
*留一手
*負負得正
*報復
*病毒戰術
*煽動技巧
*貶抑同事
*形式重於實質
*訴諸人性的貪婪
*讓別人替你工作
- 派工作給部下很容易，難的是派工作給同事和上司。
要把工作脫手給平行方或上方時，一定要祭出"效率"的大帽子。
可捏造過去自己從事無聊而沒有回報的工作時，表現的能力不足或不可靠的紀錄，支持你的論點。
- 最輕易擺脫的工作，應屬那種對別人遠比對你重要的工作。只要你對這類工作置之不理夠久，到頭來，那個真正必須完成這份工作的人，就會主動表示願意替你動手。
*誇大你的才能(圖9)
*大聲公有理
*主持迷人的計畫
- 計畫的重要與否，取決於它寫在你履歷表上給人的感覺。
不要輕信某件工作對股東多麼重要之類的宣傳字眼。你這輩子都不可能跟股東碰頭。
而因為大多數計畫不是失敗，就是變成你從未預期的其他東西，工作唯一持久的效用，就是寫在你履歷表上。一定要釐清事情的優先順序。避免介入名稱中有下列字眼的計畫：會計、作業、縮減、預算、品管、分析，爭取加入名稱中含有下列字眼的計畫：多媒體、全球、先進、策略性、營收、市場、科技、快速、競爭
*聽取建議(收買)
*圖利自己的策略
*操縱媒體
*誠實的陷阱
- 你可能有向上司吐露實情的衝動，要不惜代價抗拒這種衝動。不要聽信主管常掛在口邊的"廣徵民意"的話語，被其虛偽的安全感所惑，跟主管講話只有兩句是安全的：
1. 您的決策真是英明阿
2. 我想到一個節省紙張的方法
*把別人的功勞據為己有
寄生蟲 (圖10) 
*假裝犧牲
*從事無法評定績效的計畫
- 壞工作：銷售、程式設計、作業、顧客服務、送貨
好工作：策略、任何含有"媒體"兩字的工作、行銷(限成熟商品)、作業流程改造的長期計畫、廣告、採購
*派人到法務室
*預算管理小組

員工策略
- 每小時虛擬工時
- 全部工作量方程式：實際工作量 + 表面工作量 = 全部工作量
* 在辦公隔間經營副業
* 竊取辦公文具
* 利用電腦裝忙碌
- 一旦被老闆抓到-保證會被抓到，最好的辯護就是宣稱你在自習使用新軟體，以便節省寶貴的受訓經費。
*等同事回話
*公司語音留言系統

打考績
*自陳豐功偉業的要領
自陳豐功偉業的要領 (圖11,12,13)
*營造氣氛
自吹自擂 (圖14)
*與天生輸家為伍
*全方位考核
*自己寫業績報告

假裝工作
*擔任團隊顧問
*等待
*經常換工作
*經常抱怨工作負荷過重
*公司語音留言系統
*上下班時間
*亂糟糟的桌面
*開會的出席與離席
*做研究
- 找一份作"分析"或"評估"的工作，而不要實際"做"某件事的工作。評估某件事時，可以批評別人的工作。實際"做"某件事，就輪到別人批評你。
* 參加長程計畫
* 展露無能
* 規避無意義的任務
* 策略性度假計畫

罵髒話-女性成功之鑰
闖出一條生路
* 最後提建議策略
* 靠嘲諷得逞
* 宏觀構想
* 恐龍策略

行銷與溝通
*市場區隔
*產品區隔
*左右成敗的行銷術
*廣告
- 好的廣告可以使人購買你的產品，產品差勁也沒關係。這很重要，因為它消除了你生產好貨的壓力。花一塊錢洗腦比花一塊錢改善產品更有成本效益。
*了解顧客
*市場研究
*歷史上的市場調查
*市場需求
*創造市場
唯利是圖(圖15)
*天敵

經營顧問
諉過顧問(圖16) 公司的回饋(圖17)
腦容量(圖18) 開除(圖19) 好消息(圖20) 氧氣(圖21)

經營計畫
*下一年度的銷售預估
*與現實脫節的利潤預估
*為公司撰寫經營計畫

工程師等科技工作者
工程師資格 (圖22)
技術文件 (圖23) 挖到金礦 (圖24) 真相大公開 (圖25)
- 工程師講求實際，把風險與報酬算一算，就決定不值得冒險。避免冒險最好的辦法，就是以複雜的無法解釋的理由為藉口，建議某種活動技術上不可行。如果這對策還不足以使計畫夭折，工程師就會退守第二道防線："技術上可行，但成本太高。"
當年勇 (圖26) 
老闆與電腦 (圖27) 

改變
- 企管顧問執行業務時，最常說的一句話就是："賞點零錢好嗎？"(Spare change？)

預算編列
*預算灌水
*捍衛預算
*通通花光
財務的考量(圖28)  最快樂的一天 共體時艱(圖29) 

銷售
-世界級業務員的幾點訣竅：
1.避免談成本
2.不相干的比較 (圖30)
3.做顧客的"合夥人"
4.態度 (圖31)
5.找到決策者

會議
計畫
*為計畫命名
出頭天 (圖32) //現實 (圖33) //厚一點 (圖34)
*必備條件
*主管的支援
*安排時間 時間表(圖36) 看上不看下(圖37) 人性(圖38)
ISO 9000
人事精簡
如何看出公司劫數難逃
變相勒索(圖39) 
*辦公隔間
辦公室隔間 show her the ropes(圖40) 
*團隊合作
*對主管做口頭報告
*改組
*作業流程

流程改造
團隊精神養成訓練
領導統御
誰該負責(圖42) 
新公司模式:五點下班
少插手(圖43) 
- 員工愛穿什麼就穿什麼，愛怎麼佈置辦公室就怎麼佈置辦公室，愛怎麼寫通條就怎麼寫。
沒有人證明過這麼做會影響生產力。但當你插手"管理"時，你發出清楚的訊息，你重視服從超過效率與創造力。
- 確保你的員工每天都學到一點新東西。理想狀況下，員工應該學習直接對工作有益的事物，但無論學到什麼東西都應給予鼓勵。懂得的東西越多，大腦裡的線路就越多，所有工作都因而變得更容易。學習可創造工作成就感，加強自信，提高活力。
- 試想若有份工作，在你搞砸之後，老闆問的是："你學會了什麼？"而不是："你在搞什麼鬼？"
- 創造力就是容許自己犯錯。領導的藝術就是知道哪些錯誤應予保留。