Charles Handy
- 我們誤信「效率」與「經濟成長」乃是進步的要素，拼命加以追求。在追求效率與成長的過程，
我們往往忘記，其實「個人」本身才應該是衡量萬事的尺度，我們根本不應該拿其他尺度衡量人。我們容易追求效率而迷失自己，誤把效率本身看做目標；其實它不過是達成其他目標的手段罷了。
- 我們並非天生要當有名無實的「中空雨衣」-薪資名單上的代碼、某一特定角色、經濟學或社會學研究中的「原始資料」，或者某份政府報告裡的「統計數字」。假如經濟成長必須先付出這些代價，便毫無意義。人生的意義，絕不是充當某部大機器的齒輪，終日疾轉，不知目標何在。
第一部 身陷叢林
第2章 當代九大弔詭
- 人們越來越仰賴消費以獲取生活滿足，甚至指望透過消費找尋人生的意義。
第二部 找尋平衡
第3章 西格瑪曲線──持續成長的祕方
- 維持現狀所需要的勇氣更大。我們有責任照顧家族的未來；過去那一套雖曾帶給我們風光，但未來不可能繼續靠它發達。
第4章 甜甜圈原理──核心與邊陲之間
- 企業的首要目標並非讓個人獲得發展；教會、教育單位或藝術機構，才會把個人發展放第一位。
企業除非基於提升整體創造利潤能力的考量，否則部會照顧個別員工的自我發展。
- 在資本主義社會的一切組織中，個人都只是工具，不是目的。
- 根據甜甜圈原理，假如我們無法從目前的工作中獲得個人成長，就該更換工作，或設法用工作以外的事物，填滿我們個人甜甜圈的空間，不應指望由單一工作滿足全部需求。
- 組合式(portfolio)生活-意即是生活為多種不同群體與活動，及多種不同工作之組合。
-在組合生活中，有一部分屬於「核心」，是維持生計的主要憑藉。但其他工作可對核心產生均衡作用；這包括存粹出於興趣，或基於某種理想而從事之工作，也包括為了擴大個人生活領域，乃至純屬好玩有趣之工作。
- 隨著年歲增長，核心開始縮小，我所面臨的有趣難題，是如何將核心以外的空間作最妥善的填補，力求不負此生。
- 我們的甜甜圈必須滿至完整。諷刺的是，假如我們把核心看作生活中必要的一部分-大多數人年輕時皆奮力累積這部分的經歷-可能會發現真實的「自我」不存在於核心，而存在於整體。
要不要在死前填滿核心以外的空間，完全取決於我們自己。
- 人們自以為需要的事物，總比他們實際需要的多。
第5章 中國式契約──雙贏的策略
- 妥協仍是進步的先決要素。唯有雙方各讓一步，才能創造雙贏。
- 唯有為了追求另一個更偉大的目標或更偉大的原則，我們才可以犧牲某些原則。
- 除非先擁有共同目標，否則不可能甘願妥協；而此一共同目標必須大過個人目標，且雙方要能彼此信賴。當年輕人不再流行妥協，生孩子也就跟著不流行了。
- 三合一思維(Trinitarian thinking)-亦即以「第三方面」調和對立雙方的一個絕佳典例。
- 日本人以決策緩慢著稱，但決策依但做成，皆是既堅定且可靠的。究其原因，乃在他們花費很長的時間建立共識。
第三部 穿越弔詭
再興聯邦
- 「中空雨衣」的象徵概念，促使我們正視一件事：如何在較大的環境架構下，為個人的願望與決定找到立足空間。
第7章 權力補貼──逆向授權的藝術
- 如果一項工作較小、較低層單位反能有效執行，然而卻為較大且較高層次機構霸佔，那麼這種霸佔行為便是不義之舉，且擾亂了自然秩序。
- 工作團隊的組成是以流程而非以功能為中心，且選定若干主要的工作目標，將不具附加價值的活動減至最少，以便組織扁平化，組織的建構是以團隊而非以個人為基本單位。
組織轉型
第8章 跨入後資本主義紀元
- 把利潤當作追求其他目的的一種「手段」，而不視利潤本身為一種「目的」。
為了活下去，我們必須進食，但若我們以飲食為人生目的，我們會變得意識扭曲。
在倫理學中，誤把手段當作目的，無異背叛自己；案聖奧古斯汀的說法，這是最嚴重的一種原罪。
- 我在這個遠方國家協助生產人們所迫切需要的東西；確保品質良好、價格合理、交貨準時，
而且還要維護當地的自然景觀與生活秩序。這是某種形式的「社會契約」，但是，為了使
這份工作能夠持續推動，它當然需要利潤。
- 日本員工加入公司的動機，非常類似志願入伍的軍人；他們不是為了追求個人財富與榮耀，
而希望參與締造某一豐功偉業。
新生活觀
第11章 人生四季之美
- 「工作」是指「有用的活動」，它以四種面貌出現：
一、「有酬工作」，不管是按時或按成果計酬皆屬此類。
二、「志願服務工作」，不知取酬勞，包括社區、慈善團體、運動社團或政黨所做的志願服務皆是。
三、「家庭工作」，包括維修房舍與照顧家中老小。
四、「學習工作」，在知識掛帥的時代，獲取並開發智慧，不但是必要的投資，也是艱鉅的工作。
我們不該將其貶低為「休閒活動」，或認為學習是某整只有在人生最初階段才有必要作的沉悶乏味之事，過了最初階段後便沒有必要再做。
- 人生四季
1.第一階段是生活與工作的準備期；這個階段所經歷的是包括接受義務教育與高等教育。
2.第二階段是「主要奮鬥期」；部論所奮鬥的是從事有薪工作，或親職，或其他家務工作。
3.第三階段是人生後半期的開始；展開與先前迥然不同的全新生活。
4.第四階段是依賴階段。
描繪未來
第12章 學習型社會
- 三類勞動人口：
1.例行工作操作者-櫃台出納與資料輸入。
2.個人服務提供者-餐廳、醫院、保全業的從業人員。
3.符號分析者-專門處理數字、概念、問題與文字的人，包括記者、財務分析師、諮詢人員、建築師、醫生、律師、經理人。
-多元智慧
1.事實的智慧(Factual Intelligence)
2.解析的智慧(Analytical Intelligence)
3.語言的智慧(Linguistic Intelligence)
4.空間的智慧(Spatial Intelligence)
5.音樂的智慧(Musical Intelligence)
6.實用的智慧(Practical Intelligence)
7.身體的智慧(Physical Intelligence)
8.直覺的智慧(Intuitive Intelligence)
9.人際的智慧(Interpersonal Intelligence)
第13章 建立公平的計分板
- 我們計算事物的方式，決定了我們看事物的方式。
- 可以計算的東西才看的到；可以計算的東西才會算數。
- 創新比例，IBM根據七個參數評量其各項新產品；包括四項財務數字(營收成長、利潤、資產報酬、現金流量)和三項新的衡量標準(顧客滿意度、品質、員工士氣)。
第四部 重新定位
第四空間
第15章 社區、網路、電子俱樂部
- 隨者年事漸長，我們變得更接近，而且經常覺得有必要回饋社會；但主要是奉獻時間與專業能力，而非金錢。
第16章 預約二十一世紀
- 假如我們既不是機器，也不是進化鏈上的偶然，我們便需要具備方向感。
- 我的人生目標應該是：由於我如此這般過人生，所以其他人在我死後得以活得更好；如此，我的生命便可在他人身上獲得延續。
- 凡是為了致富而投資的人，都將招致失敗。凡是為了幫助他人而投資者，很有可能成功。
- 利潤只是部分目標；假如沒有若干長期利潤，公司無法繼續經營。但利潤不是真正的重點。
- 有些企業把關懷顧客也當作「願景」，但我們必須要弄清楚，這份關懷究竟是手段，還是目的？
它是否是提高企業經營效能的一個方法？
- 我們不能坐等擋在面前的大山移動，而必須主動翻越它。
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