真正的問題是什麼？你想通了嗎？

真正的問題是什麼？ Are Your Lights On？
Donald C. Gause & Gerald M. Weinberg
2010/06/11

解決問題之前，先想一想以下6個問題：
1.問題是什麼？
2.這是什麼問題？
3.真正的問題是什麼？
4.這是誰的問題？
5.問題是從哪來的？
6.我們真的想解決它嗎？

Part 1：問題是什麼？ 
- 當每個人都為了自己偏愛的解決方案而極力爭取時，往往認為其他人怎麼這麼冥頑不靈，
在這種心態下，人們往往無法接納不同的觀點。
- 問題往往來自於期望和感受之間出現了落差。 

Part 2：這是什麼問題？ 
- 不要把別人解決問題的方法，當成是問題的定義。
- 如果你很輕易就解決了別人的問題，那麼，他們將不會相信你解決了他們真正的問題。
- 你永遠無法確定自己是否已經取得了正確的問題定義，即使問題已經被解決了。
- 不要急著下結論，但也不要忽視你的第一印象。
- 你永遠無法確定自己是否有了一個正確的定義，但絕不要放棄去試著追尋一個。

Part 3：真正的問題是什麼？ 
- 每一個解決方案都是下一個問題的根源。
- 某些問題很難處理的地方就是去意識到它們的存在。
- 如果以你對問題的瞭解，你想不出至少三個可能出錯的地方，那麼，你就不是真的理解這個問題。
- 每一個新觀點都會引發一個新的不合身。
- 我們該如何改變問題的陳述，以使的解決方案可以變得不一樣？

Part 4：這是誰的問題？ 
- 不要急著幫別人解決問題，當他們自己就可以處理得很好的時候。
- 如果這是他們的問題，就讓它成為是他們的問題。
- 如果一個人是因為職位而被迫處理和他無關的問題時，你要做的就是-讓他和問題也產生關係。 
- 試著指責自己一下-即使只花一點點的時間。

Part 5：問題是從哪來的？
- 在這世界上有兩種人，一種人會做事，另一種人則是，找事情給別人做。

Part 6：我們真的想解決它嗎？ 
- 不管看起來如何，人們其實很少真正知道他們需要的是什麼，直到你給了他們要求的那些東西。
- 到了最後的分析階段，其實沒有多少人是真的希望他們的問題被解決。 
- 我們永遠沒有足夠時間思考自己是否需要它，不過，我們總有足夠的時間可以後悔。
- 魚，總是最後一個看到水的。