5分鐘商學院 商業篇：人人都是自己的CEO

5分鐘商學院 商業篇：人人都是自己的CEO
第一章 消費心理學
❤基本比例謬誤
- 基本比較謬誤的應用方式：
第一，在促銷的時候，價格低的商品用打折的方式，可以讓消費者感到獲得更多優惠；
價格高的商品，則用降價的方式讓消費者感到優惠。

也就是說，價格低的時候講比例，價格高的時候講數值。
第二，用換購的方式，讓消費者在心理上把注意力放在價格變化比例很大的小商品上，這樣會產生很划算的感覺。
第三，把廉價的配置品搭配貴重的商品一起賣，相對於單獨賣這個廉價商品，會更容易讓消費者產生價值感。
第二章 行為經濟學
❤雞蛋理論
- 雞蛋理論，其實源於消費者的一種行為特徵：當我們對一個物品付出的勞動者情感越多，就越容易高估該物品的價值。
- 為什麼會這樣？美國行為經濟學家丹·艾瑞利認為，這是因為人們對某一事物付出的努力不僅給事物本身帶來了變化，也改變了自己對這一事物的評價，付出的勞動越多，產生的依戀就越深。
- 也叫「宜家效應」，是指人們在一件物品上投入的勞動者或情感越多，就越容易高估它的價值。運用這套理論最簡單的方法就是：第一，讓用戶有參與感，比如投票、選擇、搭配等；
第二，讓用戶付出勞動，把百分之三十的工作留給用戶自己做，這個商品就能在用戶心中價值倍增。
第三章 個體經濟學
❤交易成本
- 高斯的交易交易成本理論，回答了經濟學家一直爭論的一個問題：企業的邊界在哪裡？
企業應該做大還是做小？高斯說，交易成本與管理成本的對比，決定了企業的邊界。
交易成本越低的事情，越應該外部化；管理成本越低的事情，越應該內部化。

第七章 企業能量模型之訂價

❤組合訂價法

1. 產品線定價
2. 備選品訂價
3. 專用配件定價
4. 副產品定價
5. 配套式定價
6. 分段式定價
7. 不二價定價

❤差別訂價

- 合法的差別訂價，有三個級別。

第一級：完全差別取價。讓每個人付出他能付出的最高價格。比如電信公司拍賣黃金門號。

第二級：區間定價。買得愈多越便宜。

第三級：市場分隔。

這種特殊的差別訂價充滿套路，比如，地域分隔、人群分隔、時間成本與機會成本分隔。

第八章 企業能量模型之行銷

❤定位理論

- 應該怎麼利用定位理論，獲得行銷成功呢？

第一，從消費者心智出發，不要從產品出發。

比如做化妝品，還有什麼用戶需求是競爭對手未能滿足的？「補水，讓你的肌膚一天喝八杯水」。

比如做餐飲，消費者怕油怕鹽，那麼「蒸的才是健康的」。關注消費者的買點，而不是產品的賣點。

第二，基於沒有被滿足的需求，或者說痛點，創立一個乾淨的品項。

第三，佔領消費者認知的武器-資訊。

第四，要歡迎競爭，有個對手，品類才成立，而且會共同教育市場，把蛋糕做大。

❤獨特銷售主張

- 定位理論還有一個「親兄弟」-獨特賣點(Unique Selling Proposition,USP)。

定位理論是從用戶出發，而獨特賣點是從產品出發的。

一個獨特賣點必須具備三個突出特徵：

1. 第一，這個主張，不應該是「買我們的吧」；不應該是自吹自擂。而是必須向消費者提出一種主張，讓他們能夠意識到產品帶來的真正好處。
2. 第二，這個主張，必須是競爭對手還沒有提出來的，甚至無法提出來的。也就是說，它必須獨特。
3. 第三，這個主張，必須有巨大的說服力，能夠讓消費者立刻採取行動，成為企業的客戶。
4. 用一句話來總結，找到獨特的賣點，就是從產品中找到一個有巨大說服力的、競爭對手不具備得、對消費者的好處。

第九章 企業能量模型之通路

進入市場的微血管-深度配銷

- 行銷是為了提高「或然購買率」，通路是為了提高「商品可得率」。

如何把銷售團隊變成虎狼之師-銷售激勵

- 行為指標，比如用新客戶相對於老客戶的比例來衡量是否不斷開拓了新市場；

用利潤指標衡量是否有大出血式銷售；用客戶滿意度衡量是否只在乎短期利益；

用銷售人員流失率衡量團隊是否可持續經營。

- 底薪+獎金+佣金，再加上行為指標。

把一切的觸點發展為通路-全通路零售

- 有兩種線上與線下結合的全通路零售方式：會員店和體驗店。

會員店，是從線上獲得客戶，反哺線下；體驗店，是從線下獲得客戶，反哺線上。

人類大歷史：從野獸到扮演上帝

人類大歷史：從野獸到扮演上帝 

Yuval Noah Harari

 - 歷史是所謂的二階混沌系統("level two" chaotic system)。

混沌系統可分成兩種，一階混沌指的是「不會因會預測而改變」，

例如天氣就屬於一階混沌系統。雖然天氣也是受到無數因子影響，但是我們可以建立電腦計算模型，不斷加入越來越多因子，讓天氣預報也越來越準確。 

- 至於二階混沌系統，指的是「會受到預測的影響而改變」，因此就永遠無法準確預測了。

例如市場就屬於二階混沌系統。假設我們開發出一個電腦程式，能夠完全準確預測明天的油價，情況會如何呢？可以想見，油價會立刻因應這個預測而波動，最後也就不可能符合預測。

例如，假設目前石油價格是每桶90美元，而有個絕對準確的程式預測，明天會漲到100美元。商人就會立刻搶進，好在預測的漲價中獲利。但結果就是油價會在今天就漲到100美元，而不是明天才漲。那明天究竟會如何？這件事就沒人知道了。 

- 政治也屬於二階混沌系統。從定義上，革命就是無法預測，如果真能預測有革命，革命就永遠不會發生。 

- 無知的革命-現代科學與先前的知識體系有三大不同之處： 

第一、願意承認自己的無知。

第二、以觀測和數學為中心。

第三、取得新能力。

- 科學革命並不是「知識的革命」，而是「無知的革命」。

真正讓科學革命起步的偉大發現，就是發現「人類對於最重要的問題，其實毫無所知。」

數據識讀者

數據識讀者：數據素養教父教你如何用數據溝通、工作與生活

Jordan Morrow

第一章 數據的世界

- 一旦世界各地的組織不具備強大的數據與分析策略，數據技能差距就會擴大。

與其制定明確的策略，同時明文規定公司允許內部在軟體、科技和學習投資等相互流通，

公司卻寧可去購入數據與分析的軟體和科技來替他們完成所有的事。

如此一來，他們把科技當成策略、強迫人們使用，就無法透過策略明確地指出要用那些科技才對，

便可能導致內部人力不願採納、重回老路，以前怎麼做，現在就怎麼做。

一旦重回老路，新科技也就像擺在架上的玩具那樣，盡是沾染灰塵而以，毫無用處。

- 因此組織慘遭到致命的雙重打擊：

第一，內部人力並沒有有效利用與採納組織所投資的軟體；

第二，內部人力抗拒了組織原先為他們好所購入的那些投資與科技，在數據技能上不見成長，

反而更加落後了。

第二章 分析法的四大層次

- 分析法是以四大層次為前提，亦即：

1. 描述性層次(descriptive)
2. 診斷性層次(diagnostic)
3. 預測性層次(predictive)
4. 指示性層次(Prescriptive)

第三章 定義數據素養

- 在描述性分析法中，對組織內許多不同的人和部門而言，「用數據工作」可能意味著諸多不同的事。切記，描述性分析法就是為組織描述發生過甚麼事，或著正在發生什麼事。

當我們利用「用數據工作」的這項特點，「描述以往發生過什麼事」正好就是我們所在尋找的定義。

- 診斷性分析法-抑或找出描述性分析法背後的「原因」也是一樣，「用數據工作」四處可見。

- 在預測性分析法與指示性分析法中，人們用數據工作的方式很多，從協助建構出數據源的不同團隊，到用數據工作以建立分析和預測的數據科學家，乃至讀取數據的終端使用團隊，他們用數據工作的方式都不盡相同。

第四章 數據素養之傘

- 無論如何，即便公司在說服自己真的需要數據科學家後想方設法地錄用這些人，他們之後仍會為了如何使用這些數據科學家，或是如何把他們融入整體架構所苦，而這通常是公司本身缺乏數據與策略使然。

- 一旦論及要在組織文化中順利推動數據與分析法，提升內部人力在數據素養方面的技能將有助個人藉由眼前的策略取得成功。

- 組織若想在數據與分析法上取得成功，數據治理是不可或缺的，而數據素養則是協助賦予個人能力，使其透過治理獲得成功。

第五章 讀取並訴說數據的語言

- 組織中的數據暢流

第六章 結合數據素養及分析法四大層次

- 分析法的第一個層次即描述性分析法，簡言之，就是觀察性分析法，我們只要大致回顧過往事件，

即可從中獲得知識、取得理解。這是組織不可或缺的面向。

組織必須知道以往發生過什麼，才有助於規劃未來、了解銷售趨勢為何下滑、清楚行銷活動的表現如何，還有其它數不完的原因。

- 分析法四大層次的第二個層次是診斷性分析法；我想要稱之為分析法「原因」的層次。

一如大家所知，描述性分析法是一種觀察性分析法，它觀察正在發生何事，但卻不會告訴我們為何發生。

- 於是，我們進入到分析法的第二個層次，也就是數據素養的本質。能夠找出事情發生的原因可讓公司組織真正地催生Insight，Insight又可進而幫助公司找到解答與決策。倘若你思考一下，我們是能進行觀察，但唯有正在透過數據素養中的技能和能力深入探討時，Insight-或者「原因」才變的顯而易見。就來看看數據素養和診斷性分析法是如何搭配得天衣無縫吧。

- 數據分析師：數據分析師經由數據普及化、握有數據，而被賦予了數據的力量。數據分析師或許正是那個利用數據工作，建構數據視覺化，繼而篩查、掌控數據，以看出描述性分析法現況如何得人。

- 數據科學家：數據科學家會密集地用數據工作，以找出事物背後的原因。有了原因，我們才會在分析法的第三個層次中更深入探討這點，做出預測，並且設計模型。

第七章 數據素養的學習步驟

- 在通往數據與分析法的道路上，最大的路障和阻礙莫過於組織文化。

組織文化若還沒準備好接納數據與分析法的工作，投資適當的軟體、科技和數據就未必能發揮作用。

領導團隊必須確保公司正在正確的文化架構、文化結構上，同時強化賦權增能，這樣個人和公司才能妥善藉由數據與分析法獲得成功。

第八章 數據素養的三個C

• 數據素養的第一個C：好奇心
• 數據素養的第二個C：創意
• 數據素養的第三個C：批判性思考

第九章 數據啟發的決策

- 你有問題想用數據解答，同時明白或認為自己清楚想要哪種數據而且必須解決問題。

那麼，你能像幫你取得那種數據的團隊充分傳達這點也就變得無比重要。

你會希望取得並用以答題的數據必須具體，你的需求也必須明確等等。

數據的問題和要求模糊不清，不僅會讓你想在正確使用數據時感到挫折，還會嚴重妨礙你成功地透過數具啟發做出決策。

- 偏誤：基本上被定義為「相較於其它事、其它人或其它團體，人們對於某件事、某個人或某個團體之好的偏見，而且常被認為有欠公允。

- 我想要協助各位釐清得第一種偏誤，就是確認偏誤(confirmation bias)。

基本上，確認偏誤就是我們全找數據去支援既有的觀念、想法等等；

我們並沒有對所有的數據敞開心胸，而只是找到支持既有的觀念、想法等等。

這種偏誤隨處可見：在業務上、政治上，還有個人生活上都很普遍。

- 數據啟發決策。

- 受到數據啟發的決策架構之相關步驟

1. 提問
2. 取得
3. 分析
4. 整合
5. 決策
6. 重覆

第十章 數據素養和數據與分析策略

- 有時，我認為組織把工具或是有如神話、難以理解的數據驅動文化看作是一種策略。

請容我強調一下：工具和文化並非策略，而是促使事情成功的元件。

在此，我用蓋房子當作類比吧。想像一下，你想要蓋一棟超棒的房子，所以買了些許的木材和釘子、一把鐵鎚，可能還有一些其它的工具。你沒有畫出藍圖，但你預計這樣不會有問題、可以順利完成，於是隨便雇用幾個路人，對他們說：「為我蓋出一棟夢想中的房子吧。」這會有多麼成功？很遺憾地，你不會成功。

但如今想像一下，你畫好了藍圖、聘請專業的承包商，並讓人人都準備好為你蓋起這棟夢中的房子。

你的計劃具備了蓋房子的文化，而這就是數據驅動的文化。

第十一章 展開數據與分析法之旅

- 我們不能總是侷限在過去還有以往做事的方式，應該要有所警覺，

準備投入嶄新的事務並對此感到興奮。

- 本書不是要探討怎麼培養心態-這類的書已經很多-而是要探討為了在數據與分析法上獲得成功，我們人人都該小心、明白這個世界正在快速進化。我們越是了解未來、數據、一般的分析法和趨勢，將來在數據的旅途上也就準備的越充分。

零基礎也不怕, 史丹佛給你最好懂的經濟學: 總體經濟篇

零基礎也不怕, 史丹佛給你最好懂的經濟學: 總體經濟篇

第一章 總體經濟學和國內生產毛額

- 總體經濟政策的四個目標是：1.經濟成長 2.低失業率 3.低通貨膨脹率 4.可支應成長的貿易餘額。

- 總體經濟政策的兩組主要工具，是財政政策和貨幣政策。

第六章 總合供給與總合需求

- 凱因斯法則的主要挑戰是什麼?

假如總合需求是總體經濟面的關鍵，那麼政府可以透過大量增加政府支出或大幅減稅，

來促進消費刺激總和需求，讓經濟盡可能成長。

但社會在任何時間點能生產的數量確實面臨限制，這取決於勞動數量、實體資本、可獲取的技術，

以及結合這些生產因素的市場結構與經濟制度，

而這些限制也不會只因為政府想要增加總合需求而消失。

- 長期來看，經濟規模的大小取決於總和供給：也就是工人數量、工人的技能和教育程度、實體資本投資程度、主要的生產技術，以及上述因素互動時的市場環境。

第十六章 匯率

- 強勢貨幣有助於外國資金的淨流入，弱勢貨幣則會抑制資金流入。

強勢貨幣往往會抑制出口、提高進口並導致貿易逆差；就投資而言，強勢貨幣有助於資金流入。

這兩個句子在本質上是相同的：畢竟，貿易逆差象徵國外資金流入。

換句話說，強勢美元有助於外國人投資美國資產，而不是購買美國商品。

反之，弱勢美元有助於外國人購買美國製的出口品，而不是投資美國資產。

衍生閱讀

- 凱因斯<就業、利息與貨幣的一般理論>

5分鐘商學院 管理篇：人人都是自己的CEO

 5分鐘商學院 管理篇：人人都是自己的CEO

- 對「最終結果」負責的制度，叫「聯邦分權制」；

對「自身行為」負責的制度，叫做「職能分權制」。
再複雜的系統設計，都是用這兩塊積木拼出來的管理大廈。
選擇用哪塊積木，要看自身行為和最終結果之間有沒有必然的因果關係。
- 外部世界飛速變化，員工今天擁有的能力會在未來迅速貶值。

老闆對員工愈壓榨，不給他升級的時間，他就愈會加速貶值，進入惡性循環。
- 不要用戰術的勤奮，掩蓋策略的懶惰。

⏶ 懶，是因為勤奮到沒時間-懶螞蟻效應
- 什麼叫懶螞蟻？日本北海道大學進化生物研究小組對一群黑螞蟻進行了研究。

他們把螞蟻分為三個小組，每組30隻，觀察牠們的行為。
研究人員發現，大部分螞蟻都很勤快的工作，尋找、搬運食物，但卻有少部分螞蟻好像整天無所事事一樣的東張西望。研究人員在這群螞蟻身上做了標記，並把牠們稱為「懶螞蟻」，接著斷絕了整個蟻群的食物來源。

有趣的是，這時候那些平時工作很勤快的螞蟻突然都不知所措了，而懶螞蟻卻挺身而出，帶領螞蟻們向牠們偵查到的其它食物轉移。
原來，這些懶螞蟻看似無所事事、東張西望，但牠們其實是在偵查和研究，不斷探索新的食物來源。當整個組織遇到食物危機時，牠們立刻就能發會重要的作用，帶領大家度過危機。這就是所謂的「懶螞蟻效應」-懶於雜務，勤於動腦。

- 創新，從來都不是一個褒義詞，而是一個中性詞，因為創新有可能成功，也有可能失敗，

而且很大機率是會失敗的。如果一個企業不允許員工犯錯，那誰還敢創新？

這個機構違反了用人的一個重要定律「波特定律」。
- 奇異公司的傑克·威爾許認為：管理者過於關注員工的錯誤，就不會有人勇於嘗試

而沒有人勇於嘗試比犯錯還可怕，它使員工故步自封，拘泥於現有的一切，不敢有絲毫的突破和踰越。
- 權力不是職位給的，權力是員工給的。職位，只是給了你一些用來從員工那裡獲得權力的工具。
- 法定權、獎賞權和懲罰權這三種工具都是通過外在手段壓制員工服從，所以被稱為「壓力型工具」。而管理者與生俱來的專家權和表率權是「動力型工具」。
- 不要既想當教練，又想當那個進球的人。

- 員工的錯就是管理者的錯-李嘉誠。
- 「如果有什麼事辦糟了，那一定是我做的；如果有什麼事情做的還不錯，那一定是我們一起做的；

如果有什麼事情做得很好，就一定是全體球員他們做得。這是我們能取得比賽勝利的秘訣。」-美國著名橄欖球保羅·貝爾。

- 決策是個高難度的技術活，管理界關於關於如何做好決策有三個主流方法：

第一，完全理性決策。

要瞭解五個作業研究工具：規劃論、網路分析、排隊論、存儲論、投入產出分析。

第二，有限理性決策。

資訊不是完備的，人是有限理性的，不應追求最優決策，而應追求滿意決策。

第三，博奕論。當若干決策者的決策彼此影響時，博議論就大放光彩了。

- 專案管理金三角：就是由範疇、時間、成本構成的閉合三角形。
專案管理最重要的心法，就是保持這個三角形的平衡。

範疇的優質、時間的快速或著成本的廉價，只能選兩樣。
具體的作法是固定第一邊、調節第二邊、投資第三邊。

十位經濟學大師教你一本讀通經濟學

十位經濟學大師教你一本讀通經濟學
The Great Economists

第一章 亞當·史密斯（Adam Smith）
看不見的手、卡特爾、分工、自由貿易、市場機制
- 道德清操論
- <國富論>

第二章 大衛·李嘉圖
收益遞減法則、李嘉圖效應、比較利益原則、李嘉圖等價定理
- <政治經濟學與賦稅原理>

第三章 馬克思
資本論、共產主義、勞工價值
- 資本論

第四章 阿爾弗雷德·馬歇爾
供需法則、邊際效益、局部均衡
- <經濟學原理>

第五章 約翰·梅納德·凱因斯（John Maynard Keynes）
一般理論、預期心理、節儉的矛盾
- 就業、、利息與貨幣的一般理論
- 貨幣改革論（A Tract on Monetary Reform）
- 消費傾向(propensity to consume)
- 投資誘導(inducement to investment)
- 資本邊際效率(marginal efficiency of capital)

第六章 弗里德里西·海耶克
景氣循環、價格的訊息傳達
- 通往奴役之路

第七章 米爾頓·傅利曼
貨幣主義、恆常所得假說
- 美國貨幣史(A Monetary History of the United States)
- 貨幣數量論(A Quantity Theory of Money - a restatement)
- 資本主義與自由(Capitalism and Freedom)
- 自由選擇(Free to Choos)
- 現狀之暴虐(Tyranny of the Status Quo)

第八章 保羅·薩繆爾森
疊代模型、福利經濟
- 經濟學(Economics:An Introductory Analysis)
- 經濟分析基礎(Foundations of Economic Analysis)
- 獲得一致同意的條件其實就是無作為。
- 顯示性偏好(revealed preferences)
- 代際經濟學(intergenerational economics)
- 福利經濟學(welfare economics)
- 購買力平價(purchasing price parity,PPP)
- 要素價格均等化定理(factor price equalisation theorem)
- 效率市場與權證定價

第九章 蓋瑞·貝克
歧視經濟學、人力資本、不孝子定律(rotten kid theorem)
- 種族歧視經濟學
- 家庭論(A Treatise on the Family)

第十章 丹尼爾·康奈曼
行為經濟學、樂觀偏誤、前景理論
- 快思慢想(Thinking Fast and Slow)
- 捷思式思考捷徑：便利性(availability)捷思、代表性(representativenss)捷思、

定錨再調整(anchoring and adjustment)
- 代表性捷思就有六種偏誤：忽略基本比率、對抽樣大小不敏感、機率謬誤、對預估難度不敏感、效度的錯覺、回歸謬誤。
- 前景理論：有風險的抉擇分析(Prospect Theory:an analysis of decisions under risk)
- 泰勒<推力：決定你的健康、財富與快樂>
- 丹·艾瑞利<誰說人是理性的>
- 史蒂文·李維特與史蒂芬·杜伯納<橘子蘋果經濟學>

5分鐘商學院 個人篇：人人都是自己的CEO

5分鐘商學院 個人篇：人人都是自己的CEO
第一章 高效能人士的習慣

- 多做重要的事情，就會減少緊急的事情。
- 選擇態度的自由，是人可以擁有的最後一項自由。
- 主動「幹掉」一切「不重要也不緊急」的事情，

拒絕大部分「緊急但不重要」的事情，

專注於「重要但不緊急」的事情，讓自己「忙，但不焦慮」。
- 專注於「重要但不緊急」的事情，在它慢慢變得緊急之前，把事情處理完畢，這就是要事第一。

第四章 學習能力
- 知識就是已經備發現和證明得規律，它是確定的。

技能就是那些你以為你知道，但如果沒親自做過，就永遠不會真正知道的事情。
態度就是你選擇的，用來看待這個世界的那副「有色眼鏡」。

保持終生學習，要注意幾點：

第一、不要把知識當技能學；

第二、不要把技能當知識學。

- 在「班尼斯定理」中講到過，人百分之七十的成長來自「工作中學習」，

百分之二十來自「向他人學習」，百分之十來自「正式的培訓」。
 
第六章 邏輯思維
白馬到底是不是馬—同一律
誰幫理髮師理髮—矛盾律
生存還是毀滅，沒有中間狀態—排中律
一眼識別詭辯的五個方法—三段論
幾乎所有知識，都始於歸納法—歸納法

- 歸納法是一種從特殊推出一般的方法。歸納法從現象提煉出猜想，演繹法把猜想證明為定律。
幾乎所有的知識，都是始於歸納法。怎樣訓練歸納法？
用著名的「彌爾五法」：第一、類同法；第二、別異法；第三、同異法；

第四、共變法；第五、剩餘法。
 
第七章 談判能力
- 在關鍵時，突然拋出對方以為你不知道的、無可辯駁的新資訊，讓對方驚訝，從而不知如何應對。這時，你再提出條件，就很容易被接受。
- 關於談判，有兩大流派：零和談判和雙贏談判。
定位調整偏見、權力有限策略、談判期限策略和出其不意策略，都屬於零和談判流派。
- 但是還有一個流派，他們相信：在更多別的談判中，「我多拿一元」不是必然要以「你少拿一元」為代價的，比如策略合作談判、投資條款談判等。這種談判的目的是雙贏，這種談判就叫作「雙贏談判」。

第九章 溝通能力
- 基於個體溝通心理，有一個有趣的溝通策略-快樂和痛苦四原則。
簡單來說，就是：第一、好消息要分開說；第二、壞消息要一起說；

第三、小好大壞分開說；第四、大好小壞一起說。
 
第十一章 創新能力
靈感就在盒子裡—減法策略
冰箱和空調可以合二為一嗎—除法策略
空氣清新劑乘以二等於提神清新劑—乘法策略
向《火星救援》學創新方法—任務統籌策略
給屬性裝上一根進度條—屬性依存策略
 
第十二章 領導能力
- 不要用戰術的勤奮，掩蓋戰略的懶惰。
衍生閱讀：
與成功有約：高效能人士的七個習慣