數位競爭策略：企業如何從數據中打造競爭優勢、做好數位轉型？
01打造資料動力引擎：可以從數位巨人身上學到什麼？
▷數位巨頭的數據優勢：互動式數據、長尾效應、網路效應。
▷互動式數據：互動式數據是數位平台的固有產物，為了參與一種數位交易，使用者和平台互動，由於平台的網站或APP透過軟體來記錄每一個互動的詳細情形，使用者的參與生成了互動式數據。
▷互動式數據的三大特色：發展深度洞察、容易分享、增進數位體驗。
04生產生態系的數據價值
▷消費者透過給各種內容按「讚」，提供互動式數據，這類互動數據幫助大量客制化，精準投放廣告及行銷活動。以可能引起注意的方式，把最可能迎合個別消費者的訊息型廣告投放於臉書或谷歌之類的數位通路。
▷傳統企業能以很多不同方式來釋放數據的價值。釋放數據價值的管道可分為兩大類：
一是改善營運效率，二是創造新的數據驅動型服務。
改善營運效率可降低成本，新的數據驅動型服務可創造新營收。
07數位競爭者
▷全錄發現自己陷入困境，主力消費者-大公司-持續要求大型、更快速的影印機，滿足大量影印需求，但佳能和其他的日本公司在小型影印機市場變得更強壯，而小型影印機市場的規模持續成長。繼續迎合主力消費者的話，全錄就必須忽視一個更大、持續成長的市場；另一方面，若要迎合這個市場，全錄就得重新建立現有的價值鏈優勢。
已故發佛大學教授Clayton Christense稱此為「創新的兩難」(Innovator's Dilemma)：處境與全錄一樣面臨著相似的困難選擇，一方面，若繼續堅守主力消費者，就意味全錄堅守的是不斷萎縮的市場；另一方面，若改變跑道，迎合更新的、更大的市場，就得冒險且艱難地改變公司的現行實務。
換言之，全錄面玲的是不對稱的移動障礙(asymmetric mobility barriers)：佳能可以攻擊全錄的現有市場定位，但全錄無法適當地報復，攻擊佳能的新市場定位。
為何全錄很難用小型影印機來回應佳能的競爭攻擊？並不是全錄不了解或不知道如何製造小型影印機，大型影印機和小型影印機的基本技術並無大差異，重點在於生產及銷售流程-也就是價值鏈。若要推出小型影印機來競爭，全錄必須重新架構產品發展流程、製造及組裝線，也必須重新架構銷售人員服務的方式，因為銷售對象是大公司和小公司，需要完全不同的銷售方法。
換言之，全錄得重新架構現有的價值鏈，要做到不是不可能，但會非常困難。
▷之所以困難，是因為大型組織中的流程和例行作業已經僵化，員工被訓練成習慣現在的工作流程；員工和消費者之間的溝通管道已經根深柢固；捍衛現行技術與流程的力量結構很堅固。
結果是，組織抗拒做出任何改變，尤其是當過去非常成功。
理論上看起來淺顯明瞭、很有道理的變革，實際執行起來卻困難。
08數位能力
▷關於數位能力：在現實中，數位能力不是和傳統能力分開來存在，傳統能力背後的資源和數位能力需要的新資源混合起來，舊資產變成連網的資產，傳統產品變成數位產品，傳統消費者變成數位消費者。
△策略目標：傳統能力係增進產品的優勢；數位能力係增進數據的優勢。
▷傳統能力希望能把產品的市占率最大化，增進產品優勢，這些優勢表現在產品設計、品質、以及高競爭力的價格上。基本上，傳統能力使傳統企業高效生產與銷售，雖然，數據也扮演了角色，但主要是支援產品的生產與銷售，以及創造商品價值。
▷數位能力聚焦數據，把數據的角色從支援產品改成跟產品一起創造價值。
數位能力的重要策略目標是增進數據的優勢，擴大數據的價值範圍。
數位能力幫助傳統企業透過數據來產生新的營收來源，這是傳統企業無法光靠產品增加的營收來源。
△資源：傳統能力係價值鏈資源；數位能力係數位生態系資源。
▷傳統能力的策略目標是增進產品的優勢，因此利用的是價值鏈資源，價值鏈資源包含生產與銷售產品的活動涉及的所有單位、資產及實體。
▷數位能力的策略目標是增進數據的優勢，因此，利用的是數位生態系資產，數位生態系資源包含貢獻建立及使用傳統企業的生產與消費生態系的所有資源。
△流程：傳統能力係部門及跨部門的價值鏈工作流程；數位能力係數據分享及整合API網路。
▷傳統能力仰賴的流程目的在於增加產品的優勢，這些流程的形式是部門及跨部門的常規工作流程，它們管理各種價值鏈活動以及相互依賴。但是從反面來看，常規工作流程也可能導致僵化，部門及跨部門的常規工作流程一旦根深柢固，就難以改造。
▷數位能力仰賴的是運用數位生態系資源增進數據優勢的流程。
運用生產生態系資源的流程能幫助改善營運效率，也能提供新的數據驅動型產品性能、預測性服務、以及創新的大量客制化方法。
運用消費生態系資源的流程則是產生的數位平台服務，這些流程的核心是APIs網路促成的數據分享和數據整合機制。
△策略範圍：傳統能力係公司範圍、多樣化程度；數位能力係數據驅動型服務的廣度。
▷建立數位能力：一個傳統企業的數位能力不是憑空發展出來的，是以企業的傳統能力為基礎而發展出來的，這些傳統資源及流程被跨大成數位能力的新資源及流程。
▷人員接受數位轉型：當新數位風潮橫掃傳統企業時，將無可避免地破壞舊的權力結構，對員工帶來新的不安全感。
