逆思維
▷「重新思考」在我們生活的每個面向都不是件難事。
說到我們的所有物時，我們會樂於更新。
然而，如果說到我們的知識和看法，我們傾向堅持己見。
心理學家把它稱為抓住(seizing)及凍結(freezing)。
▷我們喜歡確信得自在勝過懷疑得不自在，而且我們會在堅定信念之後不再更動。
我們會嘲笑別人還在使用Windows 95，然而我們卻對自己在1995年就形成的看法緊抓不放。
我們聆聽那些使我們感覺良好的觀點，而不是讓我們更努力思考的想法。
第一部 個人的重新思考：更新我們自己的觀點
第一章 傳教士、檢察官、政治人物及科學家走進你的心裡
▷老唱片、經典車和古董鐘或許是貴重的收藏品，但是過時的論據是思想的化石，最好還是丟了吧。
▷要像科學家一樣地思考，需要的不只是以開放的心應對。這意味著積極地保持開放心態。
這需要搜尋我們為何可能錯誤，而不是我們一定正確的理由，並且根據我們學到的來修正自己的觀點。
▷研究顯示，當人們拒絕改變，會有助於強化保持事務的原狀。
但當改變的願景包含了延續的願景，情況就會變得比較令人信服了，
雖然我們的策略可能會進化，但我們特性將會持續下去。
▷知識的詛咒是它會在我們面對自己所不知道的事物時，關閉我們的心智。
好的判斷需要仰賴擁有開啟思維的能力及意願，我相信在生命中，重新思考是一種日益重要的習慣。
第四章 正向吵架俱樂部：建設性衝突的心理學
▷我看過太多領導者自我保護，避開任務衝突。當他們取得權力，他們對於動搖現況的話題充耳不聞，只聽拍馬奉承，他們變成政治人物，身旁圍繞著親合的應聲蟲，更加容易受到諂媚者的誘惑。
研究顯示，當公司表現差，喜歡奉承及順從的執行者會變得過度自信，
他們會堅守現有的策略，而不是改變路線，這使得他們走上充滿失敗的衝突方向。
▷強大的領導者和他們的批評者交手，讓自己變得更強大；
軟弱的領導者將批評者消音，讓自己變得更微弱。
▷我們能接受批評到甚麼程度，不只要看訊息本身，我們和傳遞訊息者的關係也一樣重要。
在某項實驗中，人被在被告知「我給你這些意見，是因為我有很高的期待，而且我知道你能辦到」
之後，他們對批評的接受度至少多出40%。
當那些殘酷的事實出自某個相信你的潛力以及在乎你的成功的人之口，它就令人驚訝地容易聽進去了。
▷當我們在爭論「為什麼」時，我們會遇到對自己的立場產生情感依附，同時輕蔑另一方立場的風險。假如我們爭論的是「如何」，我們就比較可能用有正向的爭論。
第二部 人際的重新思考：開啟他人的思維
第五章 與敵人共舞：如何贏得辯論並影響他人
▷當我們承認某人提出一個好的觀點，我們傳達的是自己並非傳教士、檢察官或政治人物，想要推進某項議程。我們是科學家，設法獲取真相。
▷你可以把一匹馬牽到水邊，但是你不能逼牠思考。
第六章 棒球場上的仇恨：動搖刻板印象以消弭偏見
▷當我們因為人們的刻板印象或偏見，選擇不要和他們互動，我們放棄了開啟他們思維的機會。
「我們活在太空時代，然而還是有很多很多人以石器時代的思維在思考，我們的意識形態需要追上我們的科技。」
第七章 疫苗溝通者及溫和的質問者：正確的聆聽方式如何帶給人們動機去改變
▷「動機式晤談」的中心前提是：
我們很少能激發他人改變。我們比較有機會協助他們找出自己的動機去做改變。
▷動機式晤談的過程有三個關鍵技巧：
- 提出開放式問句
- 反應式傾聽
- 確認對方改變的慾望及能力
▷當人們忽視建議，那並非總是因為他們不贊同，
有時他們是抗拒那種壓力感，以及別人在控制他們決定的那種感受。
為了保護他們的自由，動機式晤談者不會給予命令或提出建議，而是可能說些什麼，
再加上像是「這裡有幾點曾經幫助過我，你認為其中有任何可能對你有用處嗎？」
▷當我們說服他人重新思考，我們的第一直覺通常是開始說話。
然後要幫助別人開啟思維，最有效的方式經常是傾聽。
目的是建立信任關係，假如你沒有獲得允許便提出資訊，沒人回聽你說話。
▷聆聽的力量不只在於「給予人們空間去反思他們的觀點」，還有展現尊重及表達關切。
▷我們一旦展現出我們在乎他們和他們的目標，他們就比較願意聽我們說。
第三部 集體的重新思考：打造終生學習者社群
第八章 劍拔弩張的對話：為我們的分歧討論消除對立
▷我們的信念是由我們的動機塑造而成的，我們相信什麼端視我們想要相信什麼而定。
▷提問「如何」傾向於減少兩極化，把焦點放在關於行動得更具建設性的話。
第九章 重寫教科書：教導學生質疑知識
▷教導孩子們以事實查核的方式思考：準則包括
- 質問資訊而不只是吸收它。
- 拒絕以級別及普及度取代可信度。
- 明白資訊傳播者通常不是它的來源。
▷假如你把在學校的所有時間都花在接受資訊，從來沒有機會去提出質疑，你將無法發展你這輩子所需要的重新思考工具。
▷教育不只是在我們的腦子裡累積資訊，它是在我們持續修改我們的草圖時所培養的習慣，並未我們建立持續學習的技能。
第四部 結論
第十一章 逃離狹窄視野：重新思考我們規劃最完善的職場及人生計畫
▷把我們的人生GPS鎖定在單一目標，可能會讓我們依照正確的方向走到錯誤的目的地。
後記 帶來影響力的行動
帶來影響力的行動：
一、個體重新思考
A 培養自在思考的習慣
1. 以科學家的方式思考。當你開始形成意見，抗拒宣揚、起訴或採取政治行動的誘惑。把你浮現的觀點當作預感或假設，拿數據來測試它。就像學習把商業策略當作實驗的企業家，你會保持轉動的靈活動。
二、人際重新思考
A 提出較好的問題
1. 質疑如何而非為何。當人們描述他們為何抱持極端觀點，經常在強化自己的信念，並且變本加厲。當他們試圖說明他們如何把自己的觀點變成事實，他們經常意識到自己的了解限制，開始緩和自己的看法。
B. 把異議當成舞蹈，而非戰鬥來處理
1. 別忘了少即是多。假如你提出太多不同的理由來支持你的論點，這會使你的觀眾起了防衛心，並且導致他們基於那些最無無法令人信服的論點，而拒絕你的整個論述。與其淡化你的論述，不如主打你最有利的論點。2. 強化選擇的自由。有時人們拒絕並非因為他們不考慮那個論述，而是他們拒絕感到自己的行為受到控制。藉由提醒對方，這一切都取決於他們選擇自己所相信的，這樣會有助於尊重他們的自主權。
