2015年7月12日 星期日

MA寶典:進入金融業一定要知道的23件事

MA寶典:進入金融業一定要知道的23件事
2015/03/06

[觀念篇]
第1講 MA(Management Associate)是什麼?
*招募MA的金融機構:
外商銀行 -花旗銀行,匯豐銀行,渣打銀行,星展銀行,三菱東京日聯銀行
本土民營 -中信金,富邦金,台新金,國泰金,永豐金,元大金,開發金,玉山金,
大眾金,新光金,遠東銀,萬泰銀,凱基證券,中租控股
泛官股 -兆豐銀行,第一銀行,合作金庫,華南銀行,彰化銀行

第2講 需求面:各家企業為什麼爭相推出MA招募計畫?
第3講 供給面: MA為什麼成為職場新鮮人的熱門求職目標?
*專業技術的訓練:入職新生訓練,專業知識,海外培訓,依所屬的事業單位,
例如:個人金融、法人金融、財富管理、證券、保險、風險管理、資本市場、經營管理等。
金融人員必備常識:績效管理、授信、稽核、內控、專案管理、資料分析、
企業社會責任、作業風險、信用風險、金融法規、營運績效管理、資訊安全等。

第4講 MA計畫究竟要找怎樣的人才?
*客觀條件(硬實力):
學歷(國內外商學、財金、金融等相關科系研究所畢業)
語言能力(TOEIC 750以上或TOEFL-ITP 527以上/TOEFL-CBT 213以上/TOEFL-iBT 71以上/IELTS 5.5以上/GEPT中高級/劍橋博思電腦職場英語測驗(BULATS) ALTE Level3以上/外語能力測驗(FLPT)筆試240以上面試S~2+/JLPT1級或N1級,之同級水準)
證照(信託,壽險,產險,投資商品,期貨信託,結構商品,外匯,證券業務員/高級業務員,期貨業務員,保險業務員,銀行內稽內控,授信人員,CFA,CFP,FRM)
工作經驗
*銀行內部控管與內部稽核,信託業業務人員,結構型產品,投資型保險,財產保險業務員,人身保險業務員,人身保險業務員銷售外幣收付非投資型保險,金融市場常識與職業道德等。
這些由國內證基會、金融研訓院、保險公會主辦的考試其實都不難,大多為短期背誦記憶的題型,當然也包括結構型產品考試、投資型保險考試有出計算題的題型,是必須充分理解後才能順利作答。
*主觀條件(軟實力):
如何展現強烈企圖心、高度抗壓性、團隊精神、積極態度
-主觀條件上儘量豐富自己的履歷裡學歷、語言、證照、工作經驗、實習、社團經驗、社內外競賽、交換學生等,其實也在替自己的軟實力背書。

第5講 MA究竟都在做些什麼工作?
個人金融/法人金融/金融市場/投資銀行/經營管理
個人金融

*個人金融也可稱為消費金融,主要面對終端消費者。
*個人金融的產品包括:
貸款型產品- 車貸,房貸,信用貸款等。
財富管理產品- 基金,保險,結構型商品,優利存款等。
支付型產品- 信用卡,繳費平台,第三方支付,行動支付等。
*個金事業群的工作內容:
產品企劃- 規劃產品定價,宣傳,通路,成本效益
專案管理- 在一定時間、一定預算、完成一定任務者,都算是專案
前線業務- 銷售基金,保險,信用卡,貸款給消費者
授信管理- 制定授信風險政策、分析授信資產品質
客戶關係管理- 分析消費者行為、客群分析、獲利績效追蹤
*個金需要的能力與特質:
溝通能力,企劃能力,業務能力,統計數理能力
(在授信管理與顧客關係管理領域,統計數理能力就是關鍵,包括使用SAS、SQL等統計軟體去分析龐大的客戶資料,解讀出重要的決策資訊,其實就是現在很火熱的大數據的一種體現。統計、數理邏輯的基本工會是關鍵)

法人金融
*法人金融也稱為企業金融,主要業務為服務法人機構。
*法人金融的業務內容包括:
商業借貸,國際貿易,避險交易,企業財務管理,企業金融產品設計規劃,資金調度規劃,信用風險管理,企業籌資,進出口外匯等。
*法人金融需要的能力與特質:
RM(Relationship Manager,客戶關係經理)- 業務能力,積極態度,談判技巧,交際溝通能力,財務,會計分析
ARM(Assistant Relationship Manager)- 邏輯性佳,謹慎細心,財務與會計基本功


金融市場

*金融市場事業群,有人稱為資本市場,也就是大家常聽到的交易室(Dealing Room),以外匯,利率,債券,股票及其相關的衍生性金融商品交易為主要業務,另包括國內外衍生性金融商品的研發與業務開發,以提供給法人金融客戶完善且高品質的金融交易服務。
除了Sales外(台灣市場俗稱TMU,Treasury Marketing Unit),交易室中還有Trader和Product Manager(PM)兩大功能。同時,交易室往往還需負責整家銀行的資金調度和貨幣市場投資。
*TMU需要的能力與特質:
必須具備金融市場、衍生性金融商品的商品專業知識,但未必一定要相關科系等背景才能勝任,最重要的特質是"對數字要非常敏感"。溝通能力、語言能力。

投資銀行

*投資銀行事業群主要業務內容包括國內企業上市櫃掛牌的輔導,或是國外企業來台掛牌上市櫃、創業投資資金與策略性經營資金的導入,
或是企業的籌資規劃、合併、重整、分割、收購等專業的協助。
其中主要的之一是承銷,包括前端的爭取企業客戶,以及後端確定取得客戶後的上市櫃輔導、與主管機關申請。
而不論是投資銀行的券商或是創業投資,很重要的工作即是"盡職調查"(Due diligence),主要是針對客戶的企業部論是要上市、收購、財務投資等目的,進行一連串複雜的現場調查與資料分析,以確保該項業務的風險降到最低,以提升該案的成功率。盡職調查內容多如牛毛,包括:產業研究、企業經團隊調查、歷史沿革、行銷銷售、財務、會計、稅務、法律適法性等。
*投資銀行事業群需要的能力與特質:會計、財務、證券分析與法律專業能力。喜歡錄用有產業經驗、會計審計經驗或企業財務部門的人。

經營管理

*經營管理事業群
-主要工作在於掌握全球市場趨勢與經營脈動,協助公司發展短、中、長期的策略擬定與策略。
*經營管理事業群需要的能力與特質:
以專精策略分析的MBA背景最為適合,最好具備很強的數理邏輯、分析、推理的能力,且對策略分析的架構與原型感到興趣。



[實戰篇]
第6講 如何豐富經歷以增加MA的錄取機會?
參加校內外競賽
實習:學校合作計畫、企業實習計畫、第三方平台媒合
(例如:各大專院校都設有分會的國際經濟商管學生會AIESEC、政府的大專院校校外實行媒合資訊平台、台北經營管理研究院赴大陸實習計畫等)、人力銀行、毛遂自薦、學長姊的人脈
金融證照:國內型必備、國際型加分
證券暨期貨市場發展基金會所舉辦的證券、期貨證照考試
台灣金融研訓院舉辦的授信、信託、內稽內控等考試
國際證照:CFA、CFP、FRM
國際經驗:
交換生(學校的交換學生的補助申請,教育部"學海飛颺"、"學海惜珠"、"UMAP台灣獎學金"等申請機會,或是各國當地獎助交換生的獎學金,例如:日本交流協會"短期交換留學生獎學金"、台德(德國)交換獎學金、台奧(奧地利)交換獎學金等)
志工:AIESEC國際志工計畫、財團法人國際合作發展基金會的海外志工計畫
競賽、社團經驗:如何看出未來潛力、獎學金:為學術能力背書

第7講 MA外語能力都要很好嗎?
第8講 MA要有專業背景才能被錄取嗎
*個金重人格特質,法金重專業背景
法金需要較專業的財務與會計能力,所以商管背景中財金、會計、金融等系所還是比較有機會。
金融市場領域,需要較強的計量、程式、數學等能力,因此統計、財工、計量經濟或理工背景就會比較吃香。

第9講 MA招募計畫這麼多?我該如何選擇?
*證券業中以元大證及凱基證最具打亞洲盃的條件;而壽險業則是富邦人壽及國泰人壽;銀行業以一銀及兆豐最有基礎,但中信銀與國泰銀也相當積極。
*對電子商務的金流有興趣,那玉山、永豐是個好選擇;如果想研究行動支付,中信、台新、國泰、玉山都算領先者。

[職涯篇]
養成定期更新履歷的好習慣
善用獵人頭:水能載舟,也能覆舟
*經緯智庫、萬寶華企業管理顧問、藝珂人事顧問、保聖那管理顧問、104獵才顧問


2015年6月30日 星期二

金融市場這樣比喻你就懂

金融市場這樣比喻你就懂:33個神比喻,讓你讀懂金融市場的遊戲規則與陷阱
2015/05/19

第一章  三隻小豬股份有限公司
股票、股份以及股權的交易
持股人Shareholder,股份Share,股票Stock,股權Equity stake,公開上市公司Publicly traded company,
私人股權企業Private enterprise,私募股權Private equity,交易所Exchange,擔保品追繳通知Collateral call,保證金Margin,普通股Ordinary share或Common stock,優先股Preferred stock,次級發行Secondary offering,每股盈餘Earings Per Share-EPS

第二章  我的巧克力棒換你的跳繩
借貸、利率以及債券市場
債券Bond,義務Obligation,契約Contract,本金Principle,借貸期間Term,到期日Maturity,固定利率Interest rate,付款條件Payment schedule,條件書Term sheet,收益率Yield,正常收益率Normal yield,利息收入Interest income,年息率Annual Percentage Rate-APR,本票Promissory note,債券發行人Bond issuer,債券持有人Bondholder,息票Coupon,初級市場Primary market,次級市場Secondary market,當前收益率Current yield,無擔保(Unsecured)債務,前置手續費Up-front fee,提前還款罰款Prepayment penalty,聯貸Syndicate,固定利率Fixed rate,基礎利率Base rate,邊際(Margin)利率,基本利率Primary rate-Prime,資本結構Capital structure
-正常收益率是債券首次定價後售出的收益率,當前收益率是債券之後在市場的收益率。
-計算當前收益率時,用的是債券目前在市場上的價格,或著,換言之,是人們為了債券付出的價格。

第三章  銀行家坐頭等艙,股東只能坐經濟艙
企業的資本架構

第四章  感恩節訂火雞真是一場邪惡交易
衍生性金融商品I:期貨、選擇權
期貨Future,履約單Srike orice,交割日Delivery date,選擇權Option,現貨權Spot price,現今結束Cash settlement

第五章  用你的果凍換我的蛋糕
衍生性金融商品II:交換的運作
投資銀行 Investment bank,交易對手Counterparty

第六章  錢滾錢的魔術世界
貨幣是什麼,如何在全球流通
信用狀Letter of credit,通貨膨脹Inflation,通貨緊縮Deflation

第七章  金融機構永遠都是贏家
銀行的體系結構與運作
資產管理Asset management,併購Merger and acquisition-M&A,附買回市場Repo market,附買回協議Repurchase agreement

第八章  打開美國政府的財政大門
聯準會、財政部及政府如何介入
法定準備金Reserve requirement,聯邦基金利率Federal funds rate,聯邦基金有效利率Federal funds effective rate,聯邦基金目標利率Federal funds target rate,初級市場交易商Primary dealer,民間資產Private sector asset,政府資產Government asset,量化寬鬆Quantitative easing

第九章:華爾街巫師們的神來一筆
消費性負債、證券化與影子銀行體系
證券化Securitization,擔保房貸憑證Collateralized mortagage obligation,資產抵押證券Asset-backed security-ABS,次級房貸Subprime

第十章:貪婪宿命與浩劫重生
金融市場的衰敗與復興
信用緊縮Credit crunch


2015年6月4日 星期四

Big Data大數據的獲利模式:圖解.案例.策略.實戰

Big Data大數據的獲利模式:圖解.案例.策略.實戰
2013/08/10
- 與其相信一個人的判斷,不如相信數千萬人的資料

★第一章 什麼是巨量資料
- 案例:Decide.com,FightCaster

★第二章 支撐巨量資料的技術
- Hadoop,NoSQL,串流資料(即時資料)處理:
IBM InfoSphere Streams,Oracle CEP,Sybase Sybase Aleri Streaming Platform,Hitachi uCosminexus Stream Data Platform,機器學習,統計分析

★第三章 以巨量資料為核心競爭力的企業 歐美企業篇
- 案例:eBay,Zynga,Centrica

★第四章 以巨量資料為核心競爭力的企業 日本企業篇
- 案例:KOMATSU,RECRIT,日本麥當勞

★第五章 巨量資料的運用模式★
- 巨量資料的運用案例:
1. 精準推薦商品或服務
2. 行為定位廣告
3. (運用地點資訊的)行銷
4. 揪出盜刷
5. 顧客流失分析
6. 預測設備故障
7. 驗出異常
8. 改善服務
9. 預測路況
10. 預測電力需求
11. 預測感冒流行
12. 預測股市行情
13. 油資成本的優化
- 巨量資料的運用模式

- 個別優化 X 批次處理
- 案例:美國先進保險公司(Progressive Corporation)


- 個別優化 X 即時資訊型模式的概念圖
- 案例:旅遊網站Expedia,美國特殊保險公司安信龍解決方案公司(Assurant Solutions)

- 全體優化 X 批次處理型
- 案例:Hotels.com,Google的reCAPTCHA


- 全體優化 X 即時資訊型
- 案例:FlightCaster,Decide.com


- 巨量資料的運用深度:掌握過去與現狀,發現行為模式,預測,優化

★第六章 巨量資料時代的隱私權問題★

★第七章 開放資料時代的到來與資料市場的興盛★
- 預測飛機房班出發時刻是否延遲的服務的新創企業FlightCaster,運用了航班準點績效和誤點(Airline On-Time Performance and Causes of Flight Delays)等資料。
- 天候企業(Climate Corporation)是一家天氣意外保險公司,以農家為對象,銷售"綜合天候保險",是由農家投保以預防收穫量因氣候惡劣而減產歉收的農作物保險。該公司整合了由美國農業部公開的過去六十年分農作物收穫量資料,藉以預測玉米、大豆、冬麥等的收穫量。
- 資料市集是將人口統計、環境、金融、零售、天氣、運動等各種資料彙集在同一處進行買賣的網站,等於是資料的一站式購足商店。
- 在美國除了Factual,Infochimps等新創企業所營運的資料市集外,大型供應商也投入了這塊市場,像是微軟的Windows Azure Marketplace,以及亞馬遜的Public Data Sets on AWS等。

★第八章 面對巨量資料時代該有的準備★
- 美國支付服務業者朝向資料整合公司發展:VISA,PayPal,美國運通
- 資料科學家指的是,運用統計分析或機器學習、分散式處理等技術,由大量資料中萃取出在商業上有意義的洞見,然後以簡單易懂的方式將它傳達給決策者的人才;或是用資料創造出全新服務的人才。
- 電腦科學家需具備的技能如下:
1. 電腦科學-必須具備Hadoop或Mahout等,對處理巨量資料越來越重要的大規模平行處理技術或機器學習的能力。
2. 數學、統計、資料探勘-數學、統計、操作SPAA或SAS等主要的統計分析軟體,其中"R"是最近相當受注目的開放原始碼統計分析用程式語言及執行環境。
3. 資料的可視化(Visualization)
- 資料科學家需具備的資質:溝通能力、創業家精神、好奇心
- 數學、統計、電腦工程、資料分析。分析學領域-預測分析、描述分析(Descriptive Analytics,包括商業智慧與資料探勘)及規則分析(Prescriptive Analytics,包括優化與模擬)。

- 資料探勘用的統計方法(多重邏輯迴歸分析、非線性迴歸分析、判別分析等)、
計量方法(時間序列分析、機率模型、優化)、決策分析(多目的決策分析、決策樹、影響圖、敏感度分析)、競爭優勢分析、資料庫(資料庫模型、資料庫設計)、預測分析(時間軸分析、主成分分析、非參數迴歸分析、統計流程控制)、資料管理(ETL、資料管控、管理、後設資料)、優化與捷思(整數規劃法、非線性規劃法、局部搜尋法、通用捷思演算法(模擬退火法、基因演算法)、巨量資料分析(非結構化資料概念學習、MapReduce技術、巨量資料分析)、資料探勘(分群法、關聯規則、因素分析、存活分析)、社群網路、文本分析、網路分析、財務分析、服務業分析、能源、健康照護、供應鏈管理、整合行銷溝通之機率模型、風險分析與營運分析用電腦模擬、軟體面的分析學(分析之組織面課題、IT與商務使用者、變革管理、資料課題、結果的展示與傳達方法)、綜合設計


2015年6月3日 星期三

馬雲給年輕人的12堂求生課

馬雲給年輕人的12堂求生課
2015/01/12

- 成功不是你做了多少,而是你做了什麼。
- 外行也是可以領導內行的,但前提是你要尊重內行。
- 我跟自己講,我們到這個世界不是來工作的,我們是來享受人生的,我們是來做人的,不是做事的。如果一輩子都在做事,忘了做人,將來一定會後悔的。不管事業多麼成功,多麼偉大,多麼了不起,記住我們到這個世界上就是要經歷體驗人生,忙著做事,一定會後悔。
- 做人遠比做事重要得多。想要把企業經營好,首先要學會做人,把基本的待人接物、敬業精神都學會,才能將事情做好。
- 小企業家成功靠精明,中企業家成功靠管理,大企業家成功靠做人。
- 人生是一種經歷,成功在於你克服了多少困難,經歷了多少災難,而不是取得了什麼成果。
- 十年以前,當我們看到無數偉大的公司時,我們也曾經迷惘過,我們還有機會嗎?但是十年的堅持、執著,我們走到了今天。假如不是一個變化的時代,在座的所有年輕人,輪不到你們。工業時代是論資排輩,永遠需要有一個rich father,但是今天我們沒有,我們擁有的就是堅持和理想。很多人討厭變化,但是正因為我們把握住了所有的變化,才看到了未來。未來三十年,這個世界,這個中國,將會有更多的變化,這種變化對每一個人來說都是一個機會,應該抓住這次機會。
- 我感謝這個變化的時代,我感謝無數人的抱怨,因為在別人抱怨的時候,你才有機會,只有在變化的時代,每一個人才能看清自己有什麼,要什麼,該放棄什麼。
- 今天社會上有那麼多問題,這些問題就是在座各位的機會。如果沒有問題,就不需要在座的各位。
- 人生不是你學到了什麼,不是你獲得了什麼,而是你經歷了什麼。
- 成功的「成」是成就自己,「功」是功德天下。
- 今天我們依然堅持創業時的夢想,和過去唯一的區別是我們往前走了一步,離夢想進了一步。每個人初次創業的時候理想是好的,走著走著,會找不到這條路在哪裡。你的第一個夢想是最美好的東西。
- 我們未來五到十年如果想走的不一樣,那我們今天就要不斷地蓄積自己的力量,蹲得下去的人才能跳得高。
- 如果你總是不嘗試,你怎麼知道沒機會?
- 技術應該為人服務,人不能為技術服務。
- 平凡的人在一起做一些不平凡的事,這就是團隊精神。



2015年3月28日 星期六

揭密!萬惡人資主管的良心建言

揭密!萬惡人資主管的良心建言:
面試、升遷、跳槽、資遣、考績……其實是這麼回事
2013/11/28

PART 1 你知道人資怎麼看你嗎?──如何進入夢幻職場
PART 2 人資主管教你薪資談判──談什麼?怎麼談?
PART 3 那些人資沒告訴你的事──職場生存厚黑學
PART 4 人資主管教你職涯規畫──打造一張傲人履歷
23 要如何避開「地雷工作」?  (問對問題,快速了解公司和工作內容)
- 如果我很幸運地加入貴公司,我應該做到那些事,會讓您認為我在這個職務上是適任的?
- 如果我加入貴公司,我第一個必須完成的任務是什麼?
- 從您的角度來看,這個工作最大的挑戰可能會是什麼?
- 不知道我方不方便知道前一個人離職的原因?
26 公司是如何決定升遷的?  (七分靠實力、二分靠人脈、一分靠表演)
- 公司的高階主管都是外國人,而且都是任期制,來台灣工作個幾年就準備被調到另一個國家去,這些高階主管有時候真的不是那麼在乎台灣的生意究竟好不好,相反地,他們還比較在乎他們在這裡工作的這幾年間,台灣這家子公司在總公司主管心目中的印象如何。所以在我們公司裡,參與過總公司的專案任務,幾乎是升任主管職的必要條件。



2015年3月8日 星期日

哈佛這樣教談判力

哈佛這樣教談判力:增強優勢,談出利多人和的好結果
2013/07/01

- 原則性談判法可運用

  • 關係
  • 溝通
  • 利益
  • 替代選項
  • 方案
  • 正當性
  • 客觀標準
  • 承諾


第一篇 問題
別陷入立場之爭
- 人:把人跟問題分開
- 利益:關注於利益,而非立場
- 選項:拍板之前,盡量找出對彼此有利的各種方案
- 標準:結論的評估標準要務求客觀

第二篇 方法
¯把人跟問題分開:
1.觀點
- 將心比心
- 別根據自己的恐懼推敲對方動機
- 別把自己的問題怪到對方頭上
- 討論彼此的觀點
//你們負責維修的發電機又壞了,這已經是上個月以來第三次了,第一次還整整換了一個星期。工廠需要正常的發電機,我需要你的建議,怎樣才能把機器損壞的風險降到最低;
我們是該更換維修公司、控告製造商,還是怎樣?
- 伺機展現打破對方成見的作為
- 讓對方參與過程,對結果有所擔待
- 保住面子:讓提案合乎對方價值觀
2.情緒:
- 首先要辨識並理解對方與自己的情緒、多留意"核心議題"、注意自我認同的問題、
正視情緒,予以尊重、讓對方宣洩情緒、沉著面對情緒爆發、採用象徵性姿態
3.溝通:
- 積極傾聽,確認對方所言、談話是為了獲得理解、談自己,別說對方、目標明確
- 要針對的不是人,是問題
撇開立場,把焦點放在利益
- 協調利益比妥協立場有效,因為在相反的立場背後,藏有超乎想像之多的利益。

¯談論利益:
1.具體生動地說明利益
- 明確 - 我如果說錯了麻煩更正
- 要讓人明白你不是做人身攻擊,而是眼前這個問題確實需要加以正視,你需要讓他們理解,異地而處的話,他們也會感同身受。
//「你有孩子嗎?如果你住家附近成天有砂石車高速飛馳,你會有什麼感受?」
2.重視對方的利益也是問題的一部分
- 想要對方重視你的利益,就先向他們證明你重視他們的利益。
//「就我所理解,你們工程公司的利益基本上在以最低成本盡早完工,並保有安全負責的良好聲譽。我這樣的理解是否正確?此外你們還有其他重要的利益嗎?」
如果有共同利益那就好辦了。「萬一你們的卡車撞到小孩,大家都慘了。」
3.先說問題,再講答案
- 想讓對方聽進你的論點,你要先說明你所關切的議題與原因,把結論或建議放在後頭。
4.向前看,別回頭看
5.「為什麼?」有兩種截然不同的意義
6.具體而靈活
7.嚴以處事,柔以待人
- 讓對方以最低代價滿足你最大利益的辦法。各自為其利益奮戰不懈的談判雙方,往往能激發彼此想出更有創意、皆大歡喜的方案。

- 工程公司顧慮通膨、可能將壓低成本與如期完工視為最高利益。你恐怕得極力撼動。真誠的情感或許有助於找到獲利與孩童生命安全間的平衡點。如果針對問題發動的攻擊讓對方個人感受威脅,防備之心油然而生,他們便不再聽你講話。所以把人跟問題分開很重要,攻擊問題本身,別責怪任何人。甚至,你可以提供個人支援:誠懇聆聽,以禮相待,感謝對方付出的時間及努力,強調你也極為盼望能滿足他們的基本需求等等。讓他們清楚看到:你要對付的是問題本身,不是他們。

¯為彼此利益創造選擇方案
- 談判者最厲害的資產之一,就是創造選擇方案的技巧。
欲開創不同方案,要能:
1.分開進行發想與批判這兩件事
2.擴大談判桌上的選項,別急著找出一個答案
3.謀求雙方利益
- 判斷共同利益何在、讓不同利益密切接合、可否有不同利益(不同信念?對時機看法不同?預期不同?風險承受度不同?)、詢問對方的偏好
4.找出讓對方容易下決定的方案

¯堅持客觀標準
- 公平標準、市場行情、法庭認定、合理程序
- 憑客觀標準協商
//你把成本拿給我看,我們可以談個合理利潤

第三篇 對,可是……
若對方具有優勢呢?【準備好最佳替代方案】
- 保護自己:制定底線的代價、瞭解你的「最佳替代方案」、欠缺最佳替代方案的風險、拉好警報線
- 談判是為了獲得比談判前更好的結果。
- 充分善用籌碼:最佳替代方案越好,就越佔優勢、備妥你的最佳替代方案、考慮對方的最佳替代方案

若對方不配合呢?【採用談判柔道技巧】
¯談判柔道技巧:
- 別攻擊對方立場,找出立場背後的理由
//若調薪超過兩千美元,對預算會有怎樣的影響?
- 別為你的主張辯解,歡迎批評與指教
另一種正面引導批評的手法:顛倒情勢,請他們提供建議
- 把對你的人身攻擊,導向以問題為目標
- 提問,暫停

¯單一主題調解程序
- 如果我說錯了,麻煩糾正我
- 我們很感激你為我們所做的一切
- 我們在意的是公平
- 我們希望這件事能依照中立的標準解決,而不是看誰能對誰怎麼樣
- 信賴是另一回事
- 可以請教你幾個問題,看看我所了解的是否正確嗎?
- 這麼做背後的原則是什麼?
- 請讓我確認我明白你的意思
- 讓我稍後跟你討論
- 容我指出我不能理解你某些推論的原因
- 一個合理的解決方案可以是...
- 如果我們同意...如果我們不同意...
- 看你何時最方便,我們一定配合盡快遷出
- 跟你處理事情是我的榮幸

若對方耍手段呢?【馴服難纏對手】
如何談妥遊戲規則:
- 洞悉對方伎倆後,不妨直接挑明
//老實說,喬,也許我完全想錯了,但我越來越覺得你跟泰德在唱雙簧扮黑白臉。假如你們倆需要多點時間先建立共識,儘管跟我說。
- 把人跟問題分開
- 焦點在於利益,而非立場
- 為雙方利益創造解決方案
- 堅持採用客觀標準
常見詭計:
- 刻意欺瞞1.捏造事實 2.模糊權限
//請問你們在這樁談判尚有多少決定權?
//好,我們就把這視為無人承諾的聯合草案。你回去請示老闆,我也想想有沒有我明天打算更動的部分。
//如果明天你老闆同意這項草案,我就跟進。否則的話,雙方都有權提出任何改變。
//除非雙方同意了一切,否則任何協議都不具約束力。
3. 靠不住的誠意 4. 心理戰術:壓力情境、人身攻擊、黑白臉的一搭一唱、要脅
5.製造優勢:拒絕談判、離譜要求、提高條件、鎖死伎倆、頑固的夥伴、精心拖延、不要就拉倒

第五篇 常見問題
問題:「如何不冒太大風險地試驗這些概念?」
- 從小處開始、做點投資、檢討表現、準備

- 證明你確實聽進對方的話,也能提高你的說服力。當對方覺得你有聽進去,也就比較願意聽你講的。
- 將重心重新調整到利益上
- 將重心重新調整到選擇方案上
- 將重心重新調到標準上
- 將重心重新調整到最佳替代方案上
- 瞭解對方的利益可以增進談判力、發想周全的方案可以增進談判力、使用外在合理的標準可以增進談判力、好的最佳替代方案可以增進談判力
//對面那家公司給我家兩成薪水挖我過去。我個人希望留在這兒,但考慮現在的生活水準,除非很快獲得調薪,恐怕我得轉換跑道。你認為有什麼可以討論之處嗎?
慎重鋪陳的承諾可以增進談判力:
- 澄清你戶做什麼、考慮保證你不會做什麼、澄清你希望他們做什麼
充分發揮潛能


2015年3月1日 星期日

呆伯特法則

呆伯特法則
1998/2/1

呆伯特法則
冒號 (圖3)
侮辱
內部溝通
官腔官調(圖4)
企管上的瞞天大謊
- 偉大的管理謊言:
員工是公司最有價值的資產、我採取門戶開放政策、實施新計畫你們可以賺更多錢、
改組是為了提供客戶更好的服務、前途一片光明、我們獎勵勇於冒險的人、
表現好一定有獎勵、有話直說無訪,你不會因此受責、訓練列為高度優先、
我不曾聽到任何謊言、我們會在六個月內審核你的表現、我們的人是最優秀的、
你的意見對我們很寶貴...
最重要資產(圖5) 改革為了升遷(圖6) 公司的最愛(圖7)

權謀詐術
*提供惡意的忠告
*隱瞞部分真相(圖8)
*交往對象
*留一手
*負負得正
*報復
*病毒戰術
*煽動技巧
*貶抑同事
*形式重於實質
*訴諸人性的貪婪
*讓別人替你工作
- 派工作給部下很容易,難的是派工作給同事和上司。
要把工作脫手給平行方或上方時,一定要祭出"效率"的大帽子。
可捏造過去自己從事無聊而沒有回報的工作時,表現的能力不足或不可靠的紀錄,支持你的論點。
- 最輕易擺脫的工作,應屬那種對別人遠比對你重要的工作。只要你對這類工作置之不理夠久,到頭來,那個真正必須完成這份工作的人,就會主動表示願意替你動手。
*誇大你的才能(圖9)
*大聲公有理
*主持迷人的計畫
- 計畫的重要與否,取決於它寫在你履歷表上給人的感覺。
不要輕信某件工作對股東多麼重要之類的宣傳字眼。你這輩子都不可能跟股東碰頭。
而因為大多數計畫不是失敗,就是變成你從未預期的其他東西,工作唯一持久的效用,就是寫在你履歷表上。一定要釐清事情的優先順序。避免介入名稱中有下列字眼的計畫:會計、作業、縮減、預算、品管、分析,爭取加入名稱中含有下列字眼的計畫:多媒體、全球、先進、策略性、營收、市場、科技、快速、競爭
*聽取建議(收買)
*圖利自己的策略
*操縱媒體
*誠實的陷阱
- 你可能有向上司吐露實情的衝動,要不惜代價抗拒這種衝動。不要聽信主管常掛在口邊的"廣徵民意"的話語,被其虛偽的安全感所惑,跟主管講話只有兩句是安全的:
1. 您的決策真是英明阿
2. 我想到一個節省紙張的方法
*把別人的功勞據為己有
寄生蟲 (圖10) 
*假裝犧牲
*從事無法評定績效的計畫
- 壞工作:銷售、程式設計、作業、顧客服務、送貨
好工作:策略、任何含有"媒體"兩字的工作、行銷(限成熟商品)、作業流程改造的長期計畫、廣告、採購
*派人到法務室
*預算管理小組

員工策略
- 每小時虛擬工時
- 全部工作量方程式:實際工作量 + 表面工作量 = 全部工作量
* 在辦公隔間經營副業
* 竊取辦公文具
* 利用電腦裝忙碌
- 一旦被老闆抓到-保證會被抓到,最好的辯護就是宣稱你在自習使用新軟體,以便節省寶貴的受訓經費。
*等同事回話
*公司語音留言系統

打考績
*自陳豐功偉業的要領
自陳豐功偉業的要領 (圖11,12,13)
*營造氣氛
自吹自擂 (圖14)
*與天生輸家為伍
*全方位考核
*自己寫業績報告

假裝工作
*擔任團隊顧問
*等待
*經常換工作
*經常抱怨工作負荷過重
*公司語音留言系統
*上下班時間
*亂糟糟的桌面
*開會的出席與離席
*做研究
- 找一份作"分析"或"評估"的工作,而不要實際"做"某件事的工作。評估某件事時,可以批評別人的工作。實際"做"某件事,就輪到別人批評你。
* 參加長程計畫
* 展露無能
* 規避無意義的任務
* 策略性度假計畫

罵髒話-女性成功之鑰
闖出一條生路
* 最後提建議策略
* 靠嘲諷得逞
* 宏觀構想
* 恐龍策略

行銷與溝通
*市場區隔
*產品區隔
*左右成敗的行銷術
*廣告
- 好的廣告可以使人購買你的產品,產品差勁也沒關係。這很重要,因為它消除了你生產好貨的壓力。花一塊錢洗腦比花一塊錢改善產品更有成本效益。
*了解顧客
*市場研究
*歷史上的市場調查
*市場需求
*創造市場
唯利是圖(圖15)
*天敵

經營顧問
諉過顧問(圖16) 公司的回饋(圖17)
腦容量(圖18) 開除(圖19) 好消息(圖20) 氧氣(圖21)

經營計畫
*下一年度的銷售預估
*與現實脫節的利潤預估
*為公司撰寫經營計畫

工程師等科技工作者
工程師資格 (圖22)
技術文件 (圖23) 挖到金礦 (圖24) 真相大公開 (圖25)
- 工程師講求實際,把風險與報酬算一算,就決定不值得冒險。避免冒險最好的辦法,就是以複雜的無法解釋的理由為藉口,建議某種活動技術上不可行。如果這對策還不足以使計畫夭折,工程師就會退守第二道防線:"技術上可行,但成本太高。"
當年勇 (圖26) 
老闆與電腦 (圖27) 

改變
- 企管顧問執行業務時,最常說的一句話就是:"賞點零錢好嗎?"(Spare change?)

預算編列
*預算灌水
*捍衛預算
*通通花光
財務的考量(圖28)  最快樂的一天 共體時艱(圖29) 

銷售
-世界級業務員的幾點訣竅:
1.避免談成本
2.不相干的比較 (圖30)
3.做顧客的"合夥人"
4.態度 (圖31)
5.找到決策者

會議
計畫
*為計畫命名
出頭天 (圖32) //現實 (圖33) //厚一點 (圖34)
*必備條件
*主管的支援
*安排時間 時間表(圖36) 看上不看下(圖37) 人性(圖38)
ISO 9000
人事精簡
如何看出公司劫數難逃
變相勒索(圖39) 
*辦公隔間
辦公室隔間 show her the ropes(圖40) 
*團隊合作
*對主管做口頭報告
*改組
*作業流程

流程改造
團隊精神養成訓練
領導統御
誰該負責(圖42) 
新公司模式:五點下班
少插手(圖43) 
- 員工愛穿什麼就穿什麼,愛怎麼佈置辦公室就怎麼佈置辦公室,愛怎麼寫通條就怎麼寫。
沒有人證明過這麼做會影響生產力。但當你插手"管理"時,你發出清楚的訊息,你重視服從超過效率與創造力。
- 確保你的員工每天都學到一點新東西。理想狀況下,員工應該學習直接對工作有益的事物,但無論學到什麼東西都應給予鼓勵。懂得的東西越多,大腦裡的線路就越多,所有工作都因而變得更容易。學習可創造工作成就感,加強自信,提高活力。
- 試想若有份工作,在你搞砸之後,老闆問的是:"你學會了什麼?"而不是:"你在搞什麼鬼?"
- 創造力就是容許自己犯錯。領導的藝術就是知道哪些錯誤應予保留。