2020年2月28日 星期五

麥肯錫的大數據核心問題檢查術

麥肯錫的大數據核心問題檢查術:4大步驟解決業績下滑、客群不清等工作問題!
第一章 你從競爭者數據,找到核心問題嗎?
- 解決問題的流程:
1.整理問題並將其結構化,明確找出真正的問題
2.建立假說(議題),分析「解決方案」
3.驗證假說
4.實行
- 分析架構大致可以分成以下三種類型:
1.分解要素型:拆解事務的要素,找出問題的結構。例如:4P、3C、邏輯樹狀圖。
2.檢視流程型:檢視工作流程、事務順序,針對流程加以分析。例如:商業系統。
3.對照型:以質與量、日式與西式等對照為主軸,進行各種問題分析。例如:定位矩陣。

- 3C分析:在思考競爭策略與市場滲透策略時,最常用的分析架構是「3C分析」。
用途:思考該採取哪種策略,或自家公司定位時。
「市場」如何?「自家公司的優勢」為何?「競爭對手」又是如何?
注意:不要過分聚焦自家公司,也要仔細分析顧客和市場。


- 4P的用途:行銷時,與對手比較,思考自家公司的定位。
以產品(Product)、價格(Price)、通路(Place)、推廣(Promotion)四個項目,
與同業比較,並進行分析。
注意: 除了自家公司之外,也要詳盡地分析其他公司。

- 「商業流程」是指透過拆解流程來掌握企業的分析架構。
用途:想改善自家公司的做法時。
經營事業時,可以依照機能區分事業組的要素,製作連續的流程圖。
注意:這裡也要用MECE原則,來檢視一連串的流程。

- 組織要素的7S:硬體面-策略(Strategy)、組織結構(Structure)、公司制度(System)。
軟體面-組織文化(Style)、組織優勢(Skill)、人才(Staff)、共同價值觀(Shared Value)。

第二章 相同產品競爭激烈,你找出定位嗎?
- 解決問題的邏輯樹狀圖(Why Tree),用途:解決問題、製作檢查表時。
注意:項目應依照MECE原則,不重複、不遺漏。
注意:用事實拆解。
注意:較不重要的項目,不深入探討也沒關係。

- 議題樹狀圖(How Tree),用途:確認假說/選擇是否正確。
注意:項目應依照MECE原則,不重複、不遺漏。
注意:有不確定之處一定要調查。

- 相對於「邏輯樹狀圖」重視原因(Why、Wherr),「議題樹狀圖」則是用於驗證方法(How),
所以邏輯樹狀圖與議題樹狀圖又分別被稱為Why Tree與How Tree。

- 金字塔結構,用途:思考問題、簡報、歸納自己的想法時。
注意:別再關鍵訊息加入多餘的說明。
注意:不要用抽象例子,舉出具體案例更容易傳達。

- 定位矩陣,用途:思考自家公司定位。
注意:有趣的雙軸更容易催生出好創意。

- 「定位矩陣」指的是用兩軸將正方形分區,分別擺上是場上的商品,
是決定優先順序、挑選所需物品時最常使用的分析架構。
在軸的部分,最好選擇相對的元素,例如:速度與品質、日式與西式。

第三章 內部同仁不配合,你推動不了改革嗎?
- 問卷和數據可不是蒐集完成就好,還要把蒐集來的大量資料分成「事實」與「意見」
,事實的說服力最強。
- 「天空、雨、傘」思考法,用途:分析狀況、判斷應該採取的行動時。
發生某個狀況時,可以用來掌握現況、分析意義,並思考該採取什麼行動
,狀況例如:業績下滑、商品銷售量下滑、和客戶發生糾紛。
注意:不要將事實與解釋混淆。

天空:實際的現狀是?(事實)
雨:現狀代表的意義是?(解釋)
傘:基於解釋,該做的是?(行動、手段)

- 良好的提問範例
【找出原因的提問】
為什麼做不好?發生什麼事了嗎?遇到什麼阻礙了嗎?
【引導出解決方案的提問】
怎麼做才會順利?現在該做些什麼?
【改變觀念的提問】
這個問題是從什麼時候開始的?如果你是部屬(主管),你會怎麼做?
你認為五年後的你,會建議現在的你怎麼做?
【關於事實的提問】
剛剛發生了什麼事?你平常都在做些什麼?
- 為了獲得有憑有據的資訊,傾聽時,必須將資訊區分成意見與事實,已掌握正確無誤的事實。
- 30秒傳達核心,目標是:
1.用一個句子呈現
2.句子中包含問題點、解決方案、實施方法
範例:業績低迷的原因是無法開發新產品(問題點),
我們應該發揮清古堂師傅的手藝(實施方法),
以外國觀光客為目標,開發高價值的新商品(解決方案)。

第四章 產品或改革失敗,你如何因應呢?
- PMA(Positive Mental Attitude)是指隨時積極主動的心態。無論處於什麼狀態
,都要思考自己該怎麼做,以及自己可以做什麼,隨時提醒自己,
主動採取行動。做好這樣心理準備的人,無論處於任何情況,理應都能發揮所長。
- 如果沒有積極行動的想法,就做不到這件事。不是先有方法,而是先有想法。


2020年2月27日 星期四

解構大數據:如何運用大數據,打造人性化行銷模式

解構大數據:如何運用大數據,打造人性化行銷模式
財團法人台灣金融研訓院
當下思維
第一章 科技改變了一切
- 資料本身不會出錯,但我們蒐集、細察、瞭解資料的方式卻很容易出錯。

第二章 無中生有的觀點?
- 樣本的偏誤來源
1.自我選擇偏誤 2.涵蓋不全偏誤 3.存活者偏誤

第三章 選擇武器
表3.1 理論類別的分類法
- 分析:這是為了描述局勢是什麼樣子。
例如,我們需要知道可應付的市場規模:我們的業務究竟有多大的商機,不同客群的商機有何不同?
客群區隔可能屬於這一類,它幫我們找出符合事業需求的客群。
- 說明:這個理論類別可以稱為瞭解的理論,因為它的重點是教我們如何瞭解世界,產生新的認知。
市調大多是屬於這一類,它讓我們洞悉為什麼大家會有某種行為。
- 預測:這是理解之下的預測,所以和本書的多數討論息息相關。
不過,這裡應該承認一點,預測不見得一定要有因果關係。
- 說明與預測:就某方面來說,建立衡量指標的最佳實務做法是,
不僅可以瞭解現象背後的根本運作機制(亦即我們能說明為什麼會有某種變動),還可以進而預測變動。
例如,某種顧客滿意度的理論或方法看起來很適合套用在我們的事業上,我們據此設計衡量指標,
並預測特定結果(例如留客率或顧客價值)的效果。
所以我們不僅有預測結果的東西,還瞭解其背後的原理。
- 設計與行動:這種理論是描述如何做某事,也反映在設計思維的廣泛領域。
需要衡量的典型例子包括:找出大家常犯的錯誤、購物到結帳的平均時間、
駕駛人在某條路上的駕駛速度等等。
當我們衡量大家如何做某些活動時,就可以想辦法援引成功案例的經驗加以改進。
- 資料類別與商業目標模型,四種不同的類別概述如下:
1.績效管理:這裡使用的資料通常是由內部系統(例如CRM系統)建構與取得。
這種分析可用於平衡計分卡和儀表板,以便有效地管理事業,持續追蹤衡量指標。
2.資料探索:這種分析是以之前可能沒想過方式來探討交易型資料。
它往往是使用預測模型建構技巧,是有效探勘資料的有趣方式之一。
3.社群分析:這是持續衡量社群媒體上的品牌,建立品牌在知名度、參與度
、影響力等衡量指標的持續績效。
4.決策科學:涉及非交易型資料的實驗與分析,所以這可能包括在網路上撈資料的工具
,以便從社群媒體蒐集資料,然後用測試和情感分析。

第四章 危險和陷阱
- 優秀的資料科學家蘊含了以下特質:他們是「見多識廣的懷疑者」,以分析來權衡判斷
,必兼顧保持懷疑的態度、計量分析能力和資訊科技運用技巧。
- 對資料科學家來說,有一種認知功能非常重要:從資料中發現秩序、找出特定模式的能力。
- <原始資料,Lisa Gitelman>:分析必定會牽涉到決策,例如決定要看哪些資料,要產生什麼複合變數,什麼算是離群值等等。這些決策都涉及到人為判斷,往往立意良善,但是在判斷什麼重要以及為什麼時,會受到假設的牽引。重點是資料不會自己說話,是因為我們為資料說話,是我們賦予資料意義。
所以我們無法避免理論,大部分的時候,不論那些驅動了我們分析行動的顯性人類行為理論,
大部分的理論是隱性的,但它們人然影響我們的分析方法。
- 實際觀察永遠無法處理未來事件...唯有透過某種形式的模型/理論做概括歸納
,我們才能用過去的資訊處理未來的情況。
- 有理論及實務知識和經驗為基礎的假設如何產生資料,以衍生適切的見解。
所以資料的產生、處理和分析是在某個理解就夠的指引下進行的
,而不是測試所有可能抓到的變數之間是否有關係。
- 資料是從使用的架構中產生的,而且這不會是終點-這些關係會接著用來構思假設,
演繹測試那些假設是否成立。
- 大數據三大支柱:
1.大數據提供驗證平台,以及要驗證的素材
2.社會學是探索資料的理論架構來源
3.對消費者的瞭解將提供非常重要的情境,讓我們開始從雜訊過濾出訊號
-從瞭解消費者和不同類別的市場中產生訊息。

第五章 預測的力量
- Henry Mintzberg建議的「應變策略」(emergent strategy),該策略建議我們
不要依賴對長期未來的預測,而是應該把焦點放在迅速因應短期的變化。

- 企業可以採取的重要行動包含:
- 設計流程以瞭解資料的出處、定義該資料的代表性、並掌握該資料可以應用在哪些業務問題上。
市場調查人擁有多年的經驗,試圖從大量資料中設計具代表性的樣本,因此通常也擅長這些工作。
- 充分瞭解資料工廠與資料實驗室的不同。
工廠需要生產企業行銷日常所需的基礎消費者行為報告;
實驗室是創造新消費者洞察的地方。這兩種不同的需求太常被混為一談,以至於兩件事都做不好。

- 延伸閱讀<康乃爾最經典的思考邏輯課>、<黑天鵝效應>
、<讓資料自己說話>、<預測行銷>


2020年2月8日 星期六

一次看懂小數據

一次看懂小數據:MIT經濟學家帶你搞懂生活中的統計數字,聰明做決定

第一章、生活無處不數據
第二章、挑戰者號的挑戰(抽樣如何影響結果)
- 要更完整檢視自行提報數據的缺失,請讀英國科學基金會經營的部落格「腦波」(Brainwaves)
上的一篇文章<自行提報的危險>。
Rob Hoskin,"The Dangers of Self-Report",British Science Association Brainwaves website,
March 3,2012,http://www.sciencebrainwaves.com/te-dangers-of-self-report/.
- 問題並不在於抽樣本身,也非抽樣造成,反之,
如何解讀結果,以及找到結果的意義,才是關鍵。

第三章、你比其他人聰明嗎?(加總、平均與離群值)
- 從統計上來說,在思考平均時你要知道三個不同的詞彙:平均數、中位數和眾數。
- 許多平均實際上是加權平均,在計算結果時,看看是否所有數值都受到相同的待遇。
- 找出離群值,並了解它會對平均造成什麼影響。

第四章、你比用iPhone、聽電台司令的人更聰明嗎?
(區別相關性與因果關係)
- 代理變數是你認為和另一個因素密切相關的因素,但兩者其實並不相等。
比方說,智商就是一個人天生能力的代理變數。智商測驗無法衡量你實際的能力,
只是能知道在一個應該可以測出智力高低的測驗中,你的表現有多好。

第五章、我們信仰統計(眼見真的為憑嗎?)
- 統計顯著性指的是某件事為真的機率,這個指標是用來衡量我們看到的結果為真
(而不是湊巧發生)的可能性有多高,也因此,通常以「p值」來衡量。
「p」指的就是probability,機率。如果你認同p值是衡量統計顯著性的指標,
那麼,當p值越小,你看到的結果就越不可能是巧合。
- 統計影響只是說,真的,這當中存在著或強或弱的關係。
但是,我們在日常生活中不會以統計關係來做決定。
反之我們看的是經濟影響-這個絕對會對我們的時間、金錢、
健康或其他資源帶來多大成本?

第六章、縮小的非洲(錯誤表述與錯誤解讀)
第七章、當心採櫻桃的人(選擇性表述)
第八章、明天太陽依舊會升起嗎?(預測)
- 擲硬幣是過去數據並不重要的範例之一。因為擲硬幣是真的隨機事件,
面對真正的隨機事件,你無法用過去作為模型。
如果你擲十次硬幣,十次都出現人頭,下一次人頭潮的機率依舊是50%。
沒錯,你不太可能連續擲出十次人頭,
但是這和未來無關。長期下來,會出現50%對50%的機率,
但每一次擲硬幣都是獨立事件,和過去發生的事完全分開。


2020年1月19日 星期日

引爆趨勢:小改變如何引發大流行

引爆趨勢:小改變如何引發大流行
The Tipping Point: How Little Things Can Make a Big Difference

Chapter 1 引爆點的三大原則
少數原則(Tge Law of the Few)
定著因素(The Stickiness Factor)
環境力量(The Power of Contex)

Chapter 2 少數原則──連結者、專家及推銷員
Chapter 3 定著因素──教育節目的強化功效
Chapter 4 環境力量(上)──紐約市犯罪率的升降
破窗理論/基本屬性偏誤
- 特定處境的力量相當大,能夠超越我們與生俱來的人格特質。
- 請參考以下的腦筋急轉彎:如果我給你四張卡片,分別標示字A、D,和數字三、六。
遊戲規則是標示著母音的卡片背面一定是偶數。你必須翻開幾張卡片,才能證明這條規則正確?
答案是兩張,分別是上面有A及三的卡片。大部分玩這個遊戲的人都沒有猜對。他們通常只會回答A卡,或著A及六兩張卡片。這個問題很難。
我再提出另一個問題:假設四個人再酒館內,一個人在喝可樂、一個人是十六歲、一個人在喝啤酒、一個人是二十五歲。依照法令二十歲以下的人不得喝酒,我們得檢查哪個人的身分證,才能確保他們沒有違法?事實上,幾乎所有人都會答對,只要檢查喝啤酒的人和十六歲的人。
想出這個遊戲的心理學者康密迪斯(Leda Cosmides)指出,這個遊戲和前一個遊戲完全一樣,差別在於它是以人類為主角,而非數字;比起處理抽象世界的問題,我們一遇到和人類相關的問題時,會熟悉得多。
- 我們以為人類的個性應該前後一致,其實這就像我們處理資訊時會有盲點一樣,都是不正確的。
心理學者把這種傾向稱為「基本屬性偏誤」(Fundamental Attribution Error,EAE),
說得通俗一點就是,人類在解釋別人行為時,往往會高估個性的重要性,低估處境及背景的重要性。
我們總是以「人格特質」,而不是「背景條件」,來解釋發生的事情,
例如,研究人員請一群人觀賞兩隊籃球選手的射籃技巧,其時兩隊實力差不多,
第一隊是在燈光充足的籃球場射籃,另一隊則是在照明不佳的球場投籃,很多球都沒射中。
研究人員在請這些人為球員打分數,結果大家認定,第一隊球員比較厲害。
- 個性比較像是一組習慣、癖好和興趣,在特定的時間、條件及環境下互相結合依存。
- 延伸閱讀:關於「基本屬性偏誤」,參見<人與處境>(The Person and the Situation,1991)

Chapter 5 環境力量(下)──神奇數字一百五十
Chapter 6 個案研究(上)──球鞋、謠言、轉譯的力量
- 延伸閱讀:萊安及柯羅斯的「擴散模型」實驗,收錄在<創新事物的擴散>(Diffusion of Innovations,1995)
- 延伸閱讀:莫爾的著作<跨越鴻溝>(Crossing the Chasm),說明高科技產品的行銷,
必須先跨越「早期採用者」和「早期大多數」之間的鴻溝,才能引爆風潮

Chapter 7 個案研究(下)──自殺、抽菸、不會上癮的香菸
- 延伸閱讀:哈麗絲(Judith Harris)在<教養的迷思>(The Nurture Assumption)
- 塑造孩子人格特質及個性的環境因素,就是他的同儕團體。
- 延伸閱讀:心理學者羅伊(David Rowe)1994年出版<家庭影響的限制>
(The Limits of Family Influence)

結論 掌握關鍵,引爆風潮
- 引爆點第一個要件:掀起一股風潮必須集中資源,全部投入少數幾個關鍵領域。
根據少數原則、連結者、市場專家及推銷員都是口耳相傳風潮的推手,
因此,資源必須集中在這三個團體,其他人都不重要。


2019年12月29日 星期日

創智慧-理解人腦運作,打造智慧機器

創智慧-理解人腦運作,打造智慧機器
Jeff Hawkins & Sandra Blakeslee

第二章 神經網路模式
- 「自體聯結記憶」(auto-associative memories)模式,是建構在簡單的神經元上,它們互相連結,當刺激超越特定閾值時,就會激發,只不過它們相互連結的方式不同,還多加了很多回饋。它不像後向傳遞網路,只把訊息往前送,這個自體聯結記憶模式將每個神經元的輸出送回原來的輸入,有點像跟你自己打電話。這個回饋迴路引出了一些有趣的特質,當某個行為型態被送進人工神經元時,它們會形成對這個型態的記憶,這個自體聯結神經網路會把這些型態與它們本身連結起來,所以稱之為自體聯結記憶模式。
- 這個自體聯結記憶模式不像其他的神經網路模式,它可以儲存一序列的型態,或是具有順序的型態。這個特質是因為它在回饋中加了延宕反應時間,因為有這個延宕的差異,你就能將一序列的型態,如一段旋律,呈現給自體聯結記憶模式的神經元,它便可以記住這個序列。
- 這個問題不在於我們有沒有足夠的資料或是正確的資料,我們需要的是換個角度來看。有了合適的架構,那些細節才有意義,也才能被歸納到正確的位置。

第三章 人類的大腦
- 最低的功能區域就是初始感覺區(primary sensory area),這是外界感覺訊息到達皮質的第一站。這裡所做的處理是針對訊息最原始、最基本的部分。例如,視覺訊息經由初始視覺區的V1進入皮質,V1注意的是低層次的視覺特質,如微小的邊緣部分、縮小比例的動作部分、雙眼視差(binocular disparity)、最基本的顏色與明暗對比的訊息。V1再把訊息送到V2、V4和IT,以及其它一大堆地方,而這每一個區域都能特化的或抽象的來處理訊息。如在V4區的細胞處理中等複雜的物體,像是分辨不同顏色(紅或藍)的星形。另一個區域叫IT,它專攻於處理物體的動作。視覺皮質再往上的等級就是你表徵視覺記憶的功能區,所以你會認得出臉、動物、工具、身體部位等等。

- 所有的神經元都有共同的地方,除了圓圓的細胞體外,還有像細鐵絲一樣的分枝叫軸突(axons)和樹突(dendrites)。當一個神經元的軸突接觸到另一個神經元的樹突時,形成一個小的連結點叫突觸(synapse),突觸就是一個細胞的神經衝動影響另一個細胞行為的地方。一個神經的訊號到達突觸時,可以使下一個細胞比較容易發射或比較不容易發射,因此突觸可以是促進的或是抑制的。突觸的強度會因兩端細胞的行為而改變,最簡單的突觸改變型態是當兩個神經元幾乎同時活化(發射)時,這兩個神經元中間連結的強度就增加,這叫海伯學習定律(Hebbian learning)。

第四章 記憶
- 皮質用的是先前儲存的記憶來解決問題以及產生行為,而非計算出問題的答案。電腦也有記憶,它儲存在硬碟及記憶晶體中。然而,新皮質的記憶跟電腦記憶至少有四個基本的差異:
1.新皮質儲存的是序列的型態
2.新皮質是自體聯結的回憶出型態
3.新皮質是以不變的結構形式儲存型態(不變表徵invariant representations)
4.新皮質以階層性儲存型態

第五章 智慧的新架構
- 人類的皮質很大,可以儲存很多記憶,它不停地預測你即將所見、所聽與所感,只是大多為潛意識的,你並不自覺。這些預測就是我們的思想,當這些預測與感覺輸入結合起來時,它就是我們的知覺,我把這個看法稱作智慧的記憶-預測架構(the memory-prediction framework)。

- 從改變迅速、距空間專一性、只辨識微小特徵的V1細胞,到持續的發射、非空間專一性的物體辨識IT細胞。IT細胞告訴我們在我們的視野中有一張臉出現,這個細胞一般被稱為面孔細胞(face cell),會持續的發射,不管這張臉是斜的、倒反的或被遮住了一半,它是臉孔不辨表徵的一部分。
- 訊息可以透過回饋系統從階層高處流往階層低處。有很多的神經軸突束從高階的IT流往低階的V4、V2和V1,此外,在視覺皮質區,回饋的神經連結網路跟向前的輸送連結一樣緊密,甚至更密。
- 但是當你開始瞭解到大腦的基本核心功能是做預測時,你就需要將回饋加到你的模式中,大腦必須能夠將訊息送回到一開始接受輸入的區域,因為做預測需要加入比較現在正在發生什麼以及你預期將要發生什麼;現在正在發生的是向上送的輸入,你預期將要發生的是向下流的預測。
- 初始聽覺區(A1區域)所能接受的型態差異是非常大的。一個字可以有不同的口音、不同的聲調、不同的速度,但是到更高階的皮質時,這些低階的特徵都無關緊要了,一個字就是一個字,不管在聲學上的差異有多大。

- 往下送的訊息填補了目前輸入的訊息,做出預測下一步會經驗到什麼。
- 高階的皮質是在掌管全貌,而低階的區域則是活躍的在處理快速變化的小細節。

- 假如皮質能開口,它會說:「我經驗到很多不同型態,有的時候我無法預測下一個出現的型態,但是這幾組型態絕對是彼此有關係的,它們總是一起出現,我可以很有信心的就在它們之間以逸代勞。只要我看到它們其中之一,我就可以推論它們一整組都存在。我往上呈報給上一級長官之道的不是個別型態的名字,而是這一整組的番號。
- 所以大腦可說是儲存「序列的序列」,皮質的每一區學習序列,發展出我所謂的「名字」或「序名」來稱呼它所學到的序列,然後把這個名字傳給皮質階層中它的上一級。
- 所以現在你可以正式開始工作了。你要在所有的輸入型態中找序列。分類和找序列這兩者是創造不變表徵的兩個必要條件,皮質的每一個區域都在做這樣的事。
- 當一個輸入是模擬兩可的,如上面既紅又橘的色紙,這時形成序列的功夫就回本了。即使你不確定它是偏紅還是偏橘,你仍必須為它挑選個桶子。假如你知道這一系列輸入最可能的序列是什麼的話,你就可以利用這個知識去分類這模稜兩可的輸入。假如你認為它們是RRGPOG序列的一員,因為你前面已經看到兩個紅色的、一個綠色的、一個紫色的,你可能會認為下一張色紙的顏色應該是橘色的,然而當收到下一張卻不是橘色的-即使它是介紅、橘之間,而且可能更偏向紅色-但是因為你熟悉並期待RRGPOG序列的關係,所以你會把它歸到橘色的桶子裡,你利用已知序列的情境資訊來解決模擬兩可。
- 請注意,序列的記憶使你不但能分辨目前輸入的模擬兩可性,同時也預測了接下來的輸入應該是什麼。
- 在皮質區,由下而上的分類及由上而下的序列是不停的在交互作用,一生都不停的在改變,這就是學習的本質。事實上,皮質的所有區域都很有彈性,可以被經驗所改變,形成新的分類及新的序列正是你記憶這個世界的方式。
- 在人工智慧及機械視覺的研究領域裡,很多人都聽過形態分類(pattern classification)這個名詞,讓我們來看一下這個歷程跟在皮質中有什麼不同。為了要使機器能辨識物體,研究者通常是創造一個樣版,例如,一個咖啡杯的樣子或某種杯子的原型,然後教導電腦將輸入與樣板配合。假如配合得很接近,電腦便認為它找到了一個咖啡杯;但是我們的大腦並沒有樣版,而且每一個皮質區所接受的輸入也不像圖片,你不會記得你視網膜所看到東西得快照,或是你的耳蝸會或皮膚形態的快照,皮質的階層性使得物體的記憶分布在各階層間,它們並不是單獨存在某一個點上。同時,因為每一個皮質都形成不變的記憶,一個典型皮質所學習到的是不變表徵的序列,它本身就是不變記憶的序列,在大腦裡你找不到咖啡杯或任何物體的相片存檔。

- 我的目的是讓你看到皮質區內的細胞如何學習和回憶形態序列,這正是形成不變表徵和做預測最重要的元素。

- 第六層細胞代表著皮質區域認為要發生的事,是特定的預測,假如一個第六層細胞可以說話,它可能會說:「我是代表某種事物的神經柱中的一份子。以我個人的情形,我的神經柱代表了音樂D-A音程,其它神經住代表其它的東西。我只能替我的皮質區域說話,當我變得活化時,就表示我的神經柱認為音程D-A正在發生或正要發生,我可能會因為從耳朵近來從下而上的輸入而活化,結果引發在我神經柱中的第四層細胞活化了整個神經柱;或者,我的活化也可能代表我們辨認出旋律,所以預測到下一個音程。不管哪一個方式,我的工作是告訴低層皮質區域我們認為正要發生的事,我代表了我們對世界的解釋,不管這個解釋是真的或只是我的想像。
- 在你清醒的每一個時刻,大腦皮質的每一區域,都在比較由上到下驅動的預期神經柱以及由下到上驅動的觀察神經柱,這兩組比對結果香蕉的地方就是我們所知覺到的。
- 資深神經網路科學家葛羅斯堡(Stephen Grossberg)把這叫做「摺疊」的回饋(folded feedback),我則比較喜歡「想像」(imaging)。

第七章 意識和創造力
- 智慧可以由三個時期來看,每一個都用到記憶和預測。
第一個時期是物種用DNA作為記憶媒體。個體無法在有生之年學習和適應,只能將以DNA為基礎的世界記憶透過基因傳給子孫。
第二個時期是當自然界發明了能夠快速形成記憶並可以被修改的神經系統。至此,個體可以學習世界結構中中意的事物,在有生之年根據外在改變,修正行為。但是個體除了透過直接觀察的方式以外,仍然無法將知識傳給後代。新皮質的產生和擴張是在這個時期,但是並沒有闡明解釋它。
第三也是最後一個時期是人類所獨有,它開始於語言的發明和新皮質的擴大。人類在有生之年可以學習很多外在世界結構,也可以很有效的利用語言將這些知識傳給其他人。我花了一生中很多的時間來搜尋大腦的結構,以及這個結構如何產生思想和智慧;透過這本書,我將我所學到的傳遞給你,而這些科學家又是從在他們前面的科學家身上習得他們一生累積的知識,就這樣世代相習而相襲,我能夠吸收關於前人的想法與觀察,並加入自己的看法,沒有知識的傳承,人類的文明不可能如此進步。
- 創造力並非一種非凡的特質,並非需要很高的智慧和天份。創造力可以簡單得的定義為用類比的方式去預測,這是皮質上各區域都在做的事,這也是你只要醒者就不停在做的事。
創造力的發生乃是沿著一條連續得巨軸:從日常生活簡單地預測知覺(比如說聽到同一首歌,但調子不同),到困難的天才型作為(用前所未有的方式創作一首交響曲);前者發生在皮質的感覺區,後者則在皮質的最高階。在最基本的層次,日常生活裡的知覺預測行為其實跟蓋世、罕見的天才發現是很相似的,只是每天的預測行為太普遍了,以致我們忽略了它。
- 它用的是類比過去的經驗去預測未來。我們一般雖不認為這種行為是有創造力的行為,但是仔細想一想,它的確是。
- 創造力是透過類比做預測,因為它四處可見我們反而不容易注意到它的存在。
- 不過,當我們的記憶-預測系統在一個抽象的高層次運作時,當它用不尋常的類比做出一個不尋常的預測時,我們是真的認為我們是有創意的。
- 創造力是可以訓練的嗎?是的,絕對可以。我發現在解決問題時有很多能培養找到有用類比的方法。第一,你必須誠實的假設這個問題是有解的,很多人太容易就放棄了,
你必須有信心,解決之道正在等著你去發現。你一定要鍥而不捨的持續想這些問題。
第二,你必須讓你的心智漫遊晃蕩,你必須給大腦時間和空間去發現答案。找到一個問題的答案精確的說其實就是發現一個儲存在你皮質當中,可堪與目前待解的問題相比的
形態。假如你陷在問題中出不來,記憶-預測模式建議你應該找不同的方式來看這個問題,以增加從你過去經驗中看出類比的可能。假如你只是坐著在那裡猛盯著問題看,你是走不遠的;請將這些問題的部分拿來重新安排,用幾個不同的方式來呈現它。
- 假如你陷在問題中,沒有進展,最好先離開一陣子,先去做別的事情,然後再從頭開始,換一個新的方式去解釋這個問題。假如你這樣做個許多次,'遲早你會發現重點,豁然開朗。它可能要花上幾天或幾星期,但終有一天你會突然開竅。你的目標是尋找過去類似的情境經驗使你可以得出類比來,但是想要成功,你必須常常去思考這個問題,同時做些別事情,使皮質有機會找出一個類似的記憶。
- 直到今天,我還聽到有人說電腦應該適應使用者,這其實不見得總是對的,我們的大腦喜歡一致性和可預測的系統,但千萬別忘了我們也喜歡學習新的技術。


傑夫•霍金斯談大腦科學將如何改變電腦| TED Talk











2019年10月31日 星期四

小數據獵人

小數據獵人:發現大數據看不見的小細節,從消費欲望到行為分析,創造品牌商機

- 7C:Collecting(蒐集)、Clues(線索)、Connecting(串連)、Correlation(相關)、Causation(因果)、補償(Compensation)和Concept(概念)。

2019年9月16日 星期一

機器學習:探索人工智慧關鍵

機器學習:探索人工智慧關鍵

Chapter 1 為什麼我們對機器學習感興趣

Chapter 2 機器學習、統計、資料分析
- 監督式學習:藉由輸入一組數值產生預估的輸出值在統計學中稱為迴歸(regression)分析,
若採用線性模型則稱線性迴歸。在機器學習中,迴歸是一種監督式學習(supervised learning)。
就像一名主管可以為我們提供每輛汽車相關資訊(輸入值)及其價格(輸出值)。當我們透過查看目前在市場上銷售的汽車資訊,可以同時觀察到汽車的屬性和價格之間的關係。

Chapter 3 圖形模式辨識
- 降低維度(Dimensionality Reduction):減少輸入資料內屬性(attribute)數量的方法。在一個應用程式中,一些輸入資料可能不具備有用資訊,或是多個輸入資料可能只是以不同方式提供相同的資訊。
減少輸入資料的數量可降低學習模型的複雜性,使訓練更加簡單。有兩種降低維數的方法,
即透過「特徵選擇法」(feature selection)和「特徵萃取法」(feature extraction)。
- 特徵萃取(Feature Extraction):一種降低維度的方法,其結合了幾個原始輸入並以定義更多新的訊息特徵。我們在原始特徵中藉由計算以定義新的特徵。這些新特徵的數量較少,但仍保留原始特徵中的資訊。這些少量的新合成特徵比任何原始屬性更好詮釋資料,甚至有時可以詮釋為隱藏或抽象的概念。
- 特徵選擇(Feature Selection):一種捨棄無法提供資訊的訊息,只保留具備資訊之資料的方法。
我們保留重要特徵,丟棄不重要的特徵,它基本上是一個選擇子集合的過程,我們希望選擇一組能夠獲得最佳效能的最小輸入屬性的子集合。

Chapter 4 神經網路與深度學習
Chapter 5 學習分群和建議
Chapter 6 學習採取行動
Chapter 7 我們接下來應該怎麼做?
- 機器學習是資料探勘(Data mining)應用中最重要的一個步驟,資料需要預先準備,同時也要解讀探勘後的結果。
- 資料科學(Data Science)領域所涵蓋的範圍主要議題為「機器學習」、「高性能計算」和「資料隱私與安全」三個領域。
- 當所蒐集與分析的資料量越來越大時,我們在許多不同領域所做的決策會越來越以資料為導向
(Data-Driven),並更加自動化,這時也要關注去識別化過程和所做決定的含義。
- 機器學習是達到人工智慧目標的途徑之一。藉由一組資料集合進行學習或是重複強化學習(reinforcement learning)。
- Generalization 通用化:模型是否訓練完善可以從模型是否能夠發現原有資料集內沒有發現的要素來判斷,這是機器學習的核心。在考試中,老師會詢問課堂上沒有教過的為題,基於學生在應對些新問題上的表現,來衡量學生的理解程度。學生若只能解決在課堂上已教過的問題是不夠的。
- Generative model生成模型:生成模型是先定義資料的產生方式,我們會事先推想產生此項資料的隱性因素,以及更高層級的隱藏因素。例如道路濕滑會導致車輛意外(隱藏因素為道路濕滑),而下雨有可能導致道路濕滑(更高層級的隱藏因素為下雨)。
- Model 模型:將輸入資料和輸出資料之間的關係以公式表達。其結構是固定的,但也具有可修改的參數。對參數進行調整,使不同參數值的相同模型可以對不同的資料進行訓練,進而建構不同工作的不同關係。
- Online Analytical Processing(OLAP)線上分析處理:用於從資料倉儲中提取資訊的資料分析軟體。
資料分析處理是由用戶驅動,用戶在資料過程前設定某些假設,並使用資料分析處理工具來檢視資料是否支持這些假設。而機器學習多由資料所驅動,在自動進行資料分析的過程中,可能會發現用戶以前沒有發現的相關性。
- Outlier Detection異常值檢測:異常值指部正常或特別的情境,與樣本中的其他情境非常不同。
我們在某些應用中,對通用規則外的異常值特別關注,例如詐欺偵測。